合同印有商標(biāo)產(chǎn)地，櫥柜卻東拼西湊偽裝上市，因外無包裝、內(nèi)缺標(biāo)記，露出騙人馬腳。面對工商執(zhí)法人員的調(diào)查，不肯露面、拒絕調(diào)解。記者日前從市工商局12315投（申）訴舉報(bào)指揮中心和芝罘區(qū)工商局獲悉，全市今年受理櫥柜類投訴15起，每起爭議價(jià)值都在數(shù)千元至萬余元之間。工商執(zhí)法部門披露不法商家經(jīng)營欺詐、以次充好、暗賺“黑”錢的真相，提醒市民謹(jǐn)防上當(dāng)。

　　萬元臺(tái)面開著大口子

　　櫥柜臺(tái)面板裂出一道口子，店老板竟以賣得就是“粗糙品”為由，拒絕買方合理索賠。

　　今年3月23日，張女士在一專賣店，看中一款櫥柜漂亮樣品。當(dāng)時(shí)店員介紹說板材是吉林森工露水河廠產(chǎn)的，結(jié)實(shí)環(huán)保耐用，櫥柜工廠在威海。見樣品好看，又是威海所產(chǎn)，張女士心想不會(huì)被騙，就交1000元定金定制一套，整體分吊式、地式兩部分。6月1日，張女士驗(yàn)圖紙時(shí)，見上面除打印主要部件名稱、尺寸外，還標(biāo)有商標(biāo)文字和圖形，廠址在威海市，隨后補(bǔ)款10500元。

　　7月6日，店方派人送貨、組裝時(shí)，柜子卻無包裝盒，僅裹著層塑料薄膜，數(shù)個(gè)柜體邊角多處被磕。更可氣的是，其中一塊臺(tái)面板后背開著一道深2毫米、長230毫米口子，約有寬度一半。張女士從事機(jī)械設(shè)計(jì)工作，深知此類開口擴(kuò)展后，會(huì)降低臺(tái)面板強(qiáng)度、壽命，要求換臺(tái)面、賠1000元。對方拖延不給回復(fù)。張女士又找老板，對方竟稱開口正常完全可用，此款制品面向普通百姓，就是“粗糙品”，只有八九萬元的，才是“精品”、不會(huì)開口。最大讓步只能“終身質(zhì)保”，若因開口受損再全額退款。

　　張女士認(rèn)為，臺(tái)面開口仍然出賣，怎能不該擔(dān)責(zé)？記者從《定貨合同》上看到，店方在備注欄所印文字說明中，對買方何時(shí)、足額付款，定得滴水不漏、分文不差，可對店方如何確保質(zhì)量，只注明“雙方異議期限15天、三年免費(fèi)維修”等文字，標(biāo)準(zhǔn)還得店方定，其它只字未提。

　　店方涉嫌經(jīng)營欺詐

　　7月11日，張女士投訴至市工商局和芝罘區(qū)工商局。該店店長先稱“開口”為“劃痕”，認(rèn)為臺(tái)面板是石英石的，用刀和釘子劃不上痕，又說是工人搬運(yùn)時(shí)劃的。將臺(tái)面板受損度減為零后，反賴買方索賠千元純是敲詐。

　　張女士與執(zhí)法人員觀點(diǎn)一致，認(rèn)為臺(tái)面板后背開口，是質(zhì)量問題，理應(yīng)賠償。難道花萬元多，就買開口的板嗎？執(zhí)法人員向記者介紹，合同印有商標(biāo)，外包裝、櫥柜表面均應(yīng)打同樣標(biāo)記，實(shí)際卻外無包裝，僅柜體隔板封邊條打著文字商標(biāo)，所有柜門竟無一字，臺(tái)面板則打著廣州某裝飾公司等文字。

　　針對柜門廠家在哪、緣何全無標(biāo)記的質(zhì)疑，一店員說是在寧波一工廠定制，運(yùn)到威海后，因加工而拆開。店長卻說產(chǎn)自上海。調(diào)查表明，櫥柜工廠設(shè)在威海，從吉林、廣州兩地采購柜體、臺(tái)面板材，分別加工，柜門在外定制，東拼西湊、組合成體后，再打威海牌子上市。

　　應(yīng)多賠償櫥柜三倍貨款損失

　　執(zhí)法人員認(rèn)為，該店隱瞞真情、以次充好，用《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)衡量，其行為同時(shí)涉嫌經(jīng)營欺詐、制售三無產(chǎn)品，應(yīng)向張女士多賠櫥柜三倍貨款損失。但店老板既不接受行政調(diào)解，又不出具產(chǎn)品進(jìn)貨單等相應(yīng)證明，僅私下賠1000元，草草了事。

　　據(jù)了解，店方拒絕調(diào)解，目的是不賠或少賠，工商機(jī)關(guān)也就無可奈何。但工商機(jī)關(guān)可繼續(xù)調(diào)查，視違法情節(jié)程度，依法立案處罰；店方若涉嫌犯罪，將被移交司法機(jī)關(guān)處理。目前，調(diào)查正在進(jìn)行中。

　　合同約定要同時(shí)注明

　　工商執(zhí)法人員表示，櫥柜“量身定制”，要經(jīng)看樣、設(shè)計(jì)、簽約、制作、組裝等環(huán)節(jié)，每套要數(shù)千元或數(shù)萬元，所用材料、制作工藝、配件精度、牌子靚度是主因。從生產(chǎn)廠家規(guī)模和質(zhì)量名氣看，櫥柜可分品牌、雜牌兩類。雜牌柜產(chǎn)自小作坊，因資金、技術(shù)、能力所限，該類廠生產(chǎn)低端貨，臺(tái)面板從外采購。目前，有的店同小作坊掛鉤，前者攬客，后者供貨。小作坊原料、工藝標(biāo)準(zhǔn)低，雙方靠“低成本”搶市場，利潤卻不少賺。

　　為防搬運(yùn)時(shí)磕碰，此類產(chǎn)品都外套包裝盒，再打包裝帶。這件糾紛柜子為何無外包裝呢？據(jù)介紹，在市郊黃務(wù)、幸福區(qū)域，有不少小作坊，專制柜門或柜體，且造價(jià)低、無標(biāo)記，一般無外包裝盒。張女士所買柜門可能由此而出。吉林森工露水河板材牌子響，但全國市場假貨不少。小作坊低價(jià)進(jìn)假料、高價(jià)出產(chǎn)品，賺得就更多。煙臺(tái)地區(qū)多從北京、濟(jì)南、青島等地進(jìn)板材，但表面標(biāo)記卻不相同。張女士家的板材是否假冒，有待繼續(xù)核實(shí)。

　　執(zhí)法人員提醒：圍繞產(chǎn)地、用料、工藝、配件、價(jià)位等方面，市民要多看多問、貨比三家，斟酌成熟再簽約、交款。依合同上所標(biāo)電話號碼，可致電工廠核實(shí)真假。收貨時(shí)，要從包裝、標(biāo)記、做工、氣味等方面，對照合同逐一比對。若發(fā)現(xiàn)疑問立即詢問店方，或撥打“12315”舉報(bào)電話，以防花大錢、吃大虧。