櫥柜企業(yè)理性營銷 賣服務實現(xiàn)品牌溢價

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  要把產(chǎn)品賣出去,銷售是不可缺少的環(huán)節(jié),市場營銷層次有三:賣產(chǎn)品、賣服務、賣思想。櫥柜企業(yè)要獲得更大的效益與利潤,就不能只停留在賣產(chǎn)品,更高的策略方能戰(zhàn)勝對手。

  營銷要實現(xiàn)企業(yè)目標,關鍵在于探究目標市場的需求和欲望,而櫥柜市場的最終實現(xiàn)者是消費者。櫥柜企業(yè)要想在大市場上獲得更大的效益與利潤,必要拿出比競爭對手更高的市場策略,然后使公司比競爭者更有效地滿足消費者需要。如此,櫥柜企業(yè)方能履行好營銷職能。

  櫥柜企業(yè)存在營銷認識誤區(qū)

  由于對營銷認識的誤區(qū),很多櫥柜企業(yè)內(nèi)缺乏真正的營銷職能,重復建設、惡性競爭、價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)就成了中國櫥柜市場的“主旋律”,大家在推銷的層次上“努力拼搏”,即使那些全國知名的大品牌也基本上沒有品牌溢價能力,只好靠低價格去贏得客戶,贏得競爭。

  賣產(chǎn)品難以得到消費者偏愛

  要把產(chǎn)品賣出去,銷售是不可缺少的環(huán)節(jié),但是銷售人員賣決定了一個企業(yè)的經(jīng)營管理水平,因為市場營銷的層次有三個:賣產(chǎn)品、賣服務、賣思想。只要把產(chǎn)品交給銷售人員,給他們相應的指標(壓力)及合理的獎勵機制,他們就會想辦法把產(chǎn)品賣出去—這是目前大多數(shù)國內(nèi)所采用的銷售模式,是典型的“賣產(chǎn)品”。由于大多數(shù)櫥柜產(chǎn)品都是同質化的,用戶選擇余地非常大,最終就會導致誰便宜就買誰的,誰會說主買誰的,或者與誰關系好就買誰的。因此,企業(yè)很難得到客戶的偏愛,更不會得到他們的忠誠。

  賣服務更能實現(xiàn)品牌溢價

  要想提升營銷的水平,就要進入下一個層次——賣服務,并通過賣服務實現(xiàn)品牌溢價,在目標消費者心目中樹立起良好的品牌形象。盡管核心產(chǎn)品大同小異,但是服務可以彌補核心產(chǎn)品上的不足。典型的服務內(nèi)容包括操作指南、故障診斷指南、咨詢或升級服務、客戶培訓、維修保養(yǎng)等。但這套保障系統(tǒng)并不是靠銷售人員的力量達成的,而是靠系統(tǒng)、靠制度,從而最大限度地發(fā)揮核心產(chǎn)品的功效。

  找準目標消費需求賣思想

  任何企業(yè)的產(chǎn)品都不可能全面地超越對手,只能各有所長而已,作為櫥柜市場營銷人員,就是要根據(jù)目標客戶的需求,設計出在某個方面(消費者最有價值的方面)超越才是最重要的。一旦客戶認同了這種觀念,也就認同了本企業(yè)的產(chǎn)品。在這種情況下,銷售人員賣的就是一種思想,是市場營銷人員總結出來的統(tǒng)一的“賣點”。

  櫥柜企業(yè)要想上升到賣思想的境界,首當其沖就是明確本哪部分人服務。在櫥柜市場競爭越來越激烈的今天,任何以贏利為目的的企業(yè)都必須樹立“僅為部分人服務”的理念。

  通過市場細分這個工具,櫥柜企業(yè)可以從眾多的客戶群中挑選出一小部分人,這部分人認同本企業(yè)的優(yōu)點,而不在乎(至少是容忍)本企業(yè)的缺點,他們就被稱為目標客戶群,即櫥柜企業(yè)所要服務的那部分人,并為其提供差異化的完整產(chǎn)品。

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