隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)代。新一代消費(fèi)群體的消費(fèi)行為將傳統(tǒng)零售由線下引到了線上，家居產(chǎn)品銷售已經(jīng)進(jìn)入全渠道營銷時(shí)代，新一代網(wǎng)購消費(fèi)群體已經(jīng)形成，順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣將傳統(tǒng)商業(yè)電子化是必然的選擇! 大自然家居電商運(yùn)營中心總經(jīng)理賴志忠對時(shí)下“改變中的家居行業(yè)”的電商時(shí)代進(jìn)行了詳細(xì)的分析。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售行業(yè)的區(qū)別
當(dāng)年淘寶和百安居的一年的營業(yè)額都是80億。按照傳統(tǒng)的做法要把百安居的業(yè)績翻一番，大概還要開40個(gè)店，每個(gè)店平均2000萬美元的投資，每個(gè)店至少需要200人，開得快也需要三年。而馬云說要把淘寶的業(yè)績翻一番，只要加五臺服務(wù)器，一個(gè)人都不用，六個(gè)月就能翻一番，結(jié)果后來三個(gè)月就翻了一番!電子商務(wù)用“鼠標(biāo)渠道”(在PC端、移動(dòng)端)突破了原來傳統(tǒng)“水泥渠道”(我把傳統(tǒng)店鋪稱為水泥渠道)的時(shí)空局限性，直接點(diǎn)對點(diǎn)連接到消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通，這將極大地提高商業(yè)溝通的效率、降低交易成本!未來我們尤其要關(guān)注移動(dòng)端的流量和業(yè)務(wù)，因?yàn)榭纱┐鞯碾娮赢a(chǎn)品很快就會(huì)成為日常生活必備!
電子商務(wù)帶給家居行業(yè)的機(jī)遇
電子商務(wù)對家居行業(yè)帶來的不是沖擊而是機(jī)遇。電商家居行業(yè)消費(fèi)者主要是80、90后初次購房者以及改善性二次購房者，這類消費(fèi)人群屬于新晉中產(chǎn)階級，城市白領(lǐng)，有一定的社會(huì)及生活閱歷，工作忙碌，沒時(shí)間跑市場一件一件的挑選家具，他們有網(wǎng)購的習(xí)慣，追求家居裝修風(fēng)格的個(gè)性化。我們認(rèn)為2015年將是中國電子商務(wù)從量變到質(zhì)變的節(jié)點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的主流消費(fèi)人群是已經(jīng)三十而立的85后們，他們是真正的互聯(lián)網(wǎng)一代，85后現(xiàn)在是結(jié)婚的高峰期，家居產(chǎn)品是他們必須消費(fèi)的主流產(chǎn)品，而網(wǎng)購是85后的消費(fèi)習(xí)慣，那么這個(gè)垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)就會(huì)成為主流。
家居行業(yè)產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)是需要現(xiàn)場體驗(yàn)、需要售后安裝服務(wù)，不是簡單的把貨發(fā)給消費(fèi)者就完事了，家居行業(yè)是產(chǎn)品加服務(wù)，那么就能從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中獲益。這類線下店不僅不會(huì)消亡，還可以大力發(fā)展(當(dāng)然布局需要做區(qū)域的優(yōu)化組合)，因?yàn)榫�下的服務(wù)是線上不能替代的。
由于家居產(chǎn)品涉及售后安裝服務(wù)，最后的配送安裝服務(wù)成為銷售是否最終完成的關(guān)鍵標(biāo)志。因此，以大自然家居擁有的遍布全國超過4000家的線下實(shí)體門店體系，只要順勢而為，將是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最大的獲益者!在電子商務(wù)時(shí)代，家居行業(yè)要做好自己的商業(yè)模式，O2O模式——“線上溝通、線下體驗(yàn);線上成交、線下服務(wù)”，這個(gè)模式的前端是產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，后端是線下服務(wù)和供應(yīng)鏈，線上線下互相配合的經(jīng)營方式是近期多數(shù)企業(yè)追求的商業(yè)模式。
家居行業(yè)電子商務(wù)的展望
家居行業(yè)在電商時(shí)代的背景下，如何轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的商業(yè)模式是擺在傳統(tǒng)家居品牌企業(yè)和經(jīng)銷商面前的一道考題——“如果你不愿意為消費(fèi)者做出改變，那么總有一種力量會(huì)改變你!”。傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)順應(yīng)趨勢將商務(wù)電子化，電商渠道就好比是你的區(qū)域的天空，實(shí)體店是你的地面陣地，空地一體全方位、全渠道營銷才能守住你的陣地!
