日前,深圳市富安娜家居用品股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“富安娜”)以公告的形式,將其與湖南夢(mèng)潔家紡股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“夢(mèng)潔家紡”)的“微信門(mén)”糾紛向前再推一步。

　　富安娜在公告中稱(chēng),公司起訴夢(mèng)潔家紡一案已獲廣東省深圳市南山區(qū)人民法院立案受理。公告稱(chēng)，2014年4月至5月期間，被告在其官方微博等平臺(tái)上連續(xù)發(fā)表信息，已經(jīng)侵犯了原告的名譽(yù)權(quán)，因此為維護(hù)原告自身的合法權(quán)益，特訴諸法院，索賠200萬(wàn)元，并要求夢(mèng)潔家紡在全國(guó)發(fā)行的報(bào)紙主要版面上連續(xù)一月刊登聲明，賠禮道歉。

　　面對(duì)富安娜的起訴,夢(mèng)潔家紡回應(yīng)稱(chēng)將積極應(yīng)訴,并表示會(huì)反訴,且不排除“起訴富安娜”。

　　雖然“微信門(mén)”的另一個(gè)主角羅萊家紡股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“羅萊家紡”),在事件爆發(fā)后選擇了與夢(mèng)潔家紡和解。但是，一條微信仍將三家家紡行業(yè)的上市公司卷入其中,也同時(shí)把三家家紡巨頭間充滿(mǎn)火藥味的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系曝光在公眾面前。

　　分析認(rèn)為,家紡行業(yè)每一次渠道的變革,都會(huì)引發(fā)新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)。這一次,是電商的興起,使各家公司將精力又一次集中于渠道，“微信門(mén)”背后的各方對(duì)移動(dòng)端巨頭用戶(hù)的爭(zhēng)奪。

　　一條微信引發(fā)“口水仗”

　　微信門(mén)事件走到臺(tái)前后，羅萊家紡選擇與夢(mèng)潔家紡和解，但富安娜卻認(rèn)為錯(cuò)不在己。

　　所謂富安娜指責(zé)夢(mèng)潔家紡發(fā)布的“侵權(quán)”信息，截至記者發(fā)稿時(shí)，依舊置頂于夢(mèng)潔家紡官方微博平臺(tái)上。5月27日，夢(mèng)潔家紡在官方微博上發(fā)布《關(guān)于富安娜制造假新聞反復(fù)抹黑夢(mèng)潔家紡的公開(kāi)聲明》，該聲明稱(chēng):“針對(duì)媒體曝光的富安娜發(fā)布‘3·15’假新聞詆毀夢(mèng)潔家紡事件，富安娜非但未公開(kāi)致歉，還反復(fù)發(fā)表聲明稱(chēng)‘常寧富安娜’與其無(wú)直接關(guān)系以撇清其詆毀行為，且反指夢(mèng)潔抹黑。”

　　該事件源于一條不實(shí)新聞在微信圈里的轉(zhuǎn)發(fā)。

　　今年3·15期間，“羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡、常寧富安娜”微信平臺(tái)，轉(zhuǎn)發(fā)了一篇有關(guān)夢(mèng)潔家紡產(chǎn)品不合格的新聞。

　　據(jù)悉，該條名為《3.15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》的新聞中，特別強(qiáng)調(diào)了“夢(mèng)潔、恒源祥等品牌產(chǎn)品同樣存在質(zhì)量問(wèn)題”。

　　該消息源于2013年9月16日紅網(wǎng)的一篇新聞:2013年9月15日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的《北京市消協(xié)床上用品比較試驗(yàn)結(jié)果匯總表》，夢(mèng)潔家紡因“包裝盒與合格證、耐久標(biāo)標(biāo)注不一致”被標(biāo)注為“不合格”。不過(guò)，夢(mèng)潔家紡在一份公開(kāi)聲明中稱(chēng)，該消息已經(jīng)因?yàn)槭遣粚?shí)報(bào)道被刪除了。

　　在微信上傳播的消息，則改成了“紅網(wǎng)長(zhǎng)沙3月15日訊”。

　　夢(mèng)潔家紡公關(guān)總監(jiān)皮世明接受新京報(bào)記者采訪時(shí)稱(chēng):“公司也是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商反饋，說(shuō)公司的產(chǎn)品在3·15期間被曝出有質(zhì)量問(wèn)題，不好賣(mài)之后，才知道該微信的存在。”

　　“4月初的時(shí)候，公司成立了調(diào)查小組，調(diào)查微信轉(zhuǎn)發(fā)的消息。”皮世明稱(chēng)。

　　經(jīng)過(guò)約一個(gè)月后，5月5日，夢(mèng)潔家紡發(fā)布公開(kāi)聲明稱(chēng)，羅萊家紡、富安娜家紡運(yùn)用3·15關(guān)鍵詞和利用消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量敏感的3·15時(shí)段，發(fā)布對(duì)夢(mèng)潔家紡不利的信息，已經(jīng)違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。

　　“微信門(mén)”事件正式走到前臺(tái)。

　　在上述聲明中，夢(mèng)潔家紡要求，自本公開(kāi)聲明發(fā)布之日起，七日內(nèi)，羅萊家紡、富安娜家紡在各自官方微信平臺(tái)，以及各自所屬微信公眾平臺(tái)“羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡、常寧富安娜”上，就此事件發(fā)表對(duì)夢(mèng)潔家紡的公開(kāi)致歉信。

　　聲明發(fā)布后，夢(mèng)潔家紡與羅萊家紡達(dá)成了和解。皮世明稱(chēng)，是羅萊家紡高層主動(dòng)找到夢(mèng)潔家紡，雙方達(dá)成和解。

　　羅萊家紡董秘田霖則稱(chēng)，是雙方都有和解的意向，“原本就是一個(gè)誤解，是下面加盟商轉(zhuǎn)發(fā)其他家的信息，不是公司層面上的行為。”對(duì)于和解的內(nèi)容，雙方都拒絕透露。

　　而富安娜則認(rèn)為錯(cuò)不在己。

　　事件升級(jí)對(duì)簿公堂難免

　　事情發(fā)展到富安娜起訴夢(mèng)潔侵權(quán)，法院立案，雙方都未就微信事件進(jìn)行溝通。最終雙方對(duì)簿公堂或許難免。

　　富安娜董秘胡振超在接受新京報(bào)采訪時(shí)稱(chēng):“常寧富安娜發(fā)布的信息是加盟商自己的行為，兩者都是獨(dú)立的主體，不能因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商的行為，就來(lái)指責(zé)公司。”

　　胡振超認(rèn)為，微信事件發(fā)生后，夢(mèng)潔家紡根本就沒(méi)有選擇和公司溝通，而是直接召開(kāi)發(fā)布會(huì)，訴諸于媒體，“給富安娜造成了不良影響。”

　　胡振超稱(chēng):“雙方都是認(rèn)識(shí)的，夢(mèng)潔家紡要是認(rèn)為有問(wèn)題，是可以先溝通的�，F(xiàn)在不良影響都造成了，再溝通就沒(méi)有意義了。”

　　5月6日，富安娜曾發(fā)布聲明反擊。富安娜稱(chēng)，“常寧富安娜”轉(zhuǎn)載新聞的行為，與富安娜公司無(wú)任何關(guān)系，并認(rèn)為夢(mèng)潔發(fā)布的公開(kāi)聲明是“不實(shí)地指責(zé)我司制造假新聞”、“此行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害到我司的形象及聲譽(yù)”。

　　富安娜宣稱(chēng)，“將保留通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利”。

　　面對(duì)富安娜的反擊，夢(mèng)潔家紡于5月27日在官方微博上再一次發(fā)布聲明，指責(zé)富安娜“撇清詆毀行為”。

　　雙方在接受新京報(bào)采訪時(shí)都表示，事情發(fā)展到此時(shí)，雙方都未就微信事件進(jìn)行溝通。

　　皮世明認(rèn)為，在公司第一次發(fā)布聲明之后，富安娜通過(guò)各種渠道否認(rèn)，并反指夢(mèng)潔抹黑，沒(méi)有和解的誠(chéng)意。富安娜董秘胡振超則表示，夢(mèng)潔家紡一開(kāi)始就將事件訴諸媒體，已經(jīng)對(duì)富安娜的聲譽(yù)造成了不良的影響。

　　最終，雙方對(duì)簿公堂或許難免。

　　在法院立案后，皮世明稱(chēng)，公司董事長(zhǎng)姜天武曾致電富安娜董事長(zhǎng)林國(guó)芳，進(jìn)行溝通，但沒(méi)有成功。

　　“微信門(mén)”事件，并不是家紡行業(yè)第一次爆發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)丑聞。

　　在富安娜反擊夢(mèng)潔的聲明中，就指責(zé)夢(mèng)潔家紡有不當(dāng)行為。富安娜稱(chēng)，今年初的電商“臘八節(jié)”活動(dòng)期間，“夢(mèng)潔家紡電子商務(wù)”官方微博發(fā)布針對(duì)富安娜的負(fù)面言論。事后，夢(mèng)潔家紡方面稱(chēng)為員工個(gè)人行為，并辭退該員工。

　　2009年9月至10月，羅萊家紡利用Google競(jìng)價(jià)排名，宣傳“買(mǎi)富安娜，到LOVO”等虛假信息，并將鏈接指向羅萊家紡的電子商務(wù)網(wǎng)站。富安娜于2010年7月向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟并最終勝訴。

　　在富安娜和夢(mèng)潔家紡互相指責(zé)對(duì)方“詆毀、抹黑”時(shí)，多家門(mén)店卻表示并未聽(tīng)說(shuō)此事。

　　對(duì)于“微信門(mén)”事件，夢(mèng)潔家紡北京市磁器口店的工作人員告訴新京報(bào)記者:“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”該工作人員笑著說(shuō):“夢(mèng)潔靠的是客戶(hù)維護(hù)，又不是靠宣傳的。”

　　而富安娜北京市虎坊橋店和幸福家園店的工作人員，也向新京報(bào)記者表示:“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”

　　電商渠道競(jìng)爭(zhēng)白熱化

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及實(shí)體店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)下降促使企業(yè)對(duì)電商渠道的爭(zhēng)奪進(jìn)一步加劇。

　　就在富安娜和夢(mèng)潔家紡因?yàn)?ldquo;微信門(mén)”劍拔弩張之際，已抽身事外的羅萊家紡董事長(zhǎng)薛偉成，在2014年床品專(zhuān)委會(huì)演講時(shí)稱(chēng):“這個(gè)行業(yè)不像前幾年，大家日子過(guò)得不錯(cuò)，你做你的，我做我的，競(jìng)爭(zhēng)也不是那么激烈�，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈了。”

　　薛偉成稱(chēng)，行業(yè)2013年的增長(zhǎng)不到10%。

　　中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊兆華在上述會(huì)議中表示:“去年我們也都講困難，但是產(chǎn)業(yè)集群情況很好。今年的問(wèn)題是我們的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)下降了，我們就有點(diǎn)擔(dān)心。”

　　在采訪中，夢(mèng)潔家紡公關(guān)總監(jiān)皮世明和富安娜董秘胡振超都坦承，行業(yè)目前不景氣，使得競(jìng)爭(zhēng)加劇。

　　2014年一季報(bào)顯示：富安娜一季度營(yíng)收4.52億，比上年同期增長(zhǎng)2.99%;羅萊營(yíng)收6.57億，同比增長(zhǎng)6.82%;夢(mèng)潔營(yíng)收3.18億，則同比下降了4.13%。

　　楊兆華稱(chēng)，今年跟蹤了200多家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)4月份床品企業(yè)終端，也即線下實(shí)體店業(yè)績(jī)下降非常快，出乎很多品牌企業(yè)的意料，有的跌幅達(dá)到50%，說(shuō)明終端的問(wèn)題還是很?chē)?yán)重。

　　終端的下滑，使企業(yè)對(duì)電商渠道的爭(zhēng)奪進(jìn)一步加劇。

　　富安娜2013年年報(bào)顯示，2013年?duì)I業(yè)收入為18.64億，同比增長(zhǎng)4.89%。富安娜表示，營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)主要得益于公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展和電商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大幅提升。

　　富安娜稱(chēng)，2013年傳統(tǒng)線下實(shí)體渠道實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入15.26億元，同比下降1.78%；以電子商務(wù)為主的新渠道實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3.38億元，同比增長(zhǎng)51.36%。

　　羅萊家紡稱(chēng)，在2013年積極拓展電子商務(wù)等新渠道領(lǐng)域業(yè)務(wù)，大力發(fā)展線上專(zhuān)營(yíng)品牌，2013年“雙十一”活動(dòng)中，其電商零售額突破1.8億元。

　　中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊兆華稱(chēng)，今年1到5月份百貨商超銷(xiāo)售中，床品下降9.1%。天貓1-5月份家紡產(chǎn)品的銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)達(dá)到110%。

　　皮世明介紹，現(xiàn)階段大家都在布局電商渠道，爭(zhēng)奪線上用戶(hù)。富安娜通過(guò)微信傳播夢(mèng)潔的負(fù)面消息，直接影響了移動(dòng)端的用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)打擊。

　　分析認(rèn)為，每一次渠道的變革，都會(huì)引起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，“微信門(mén)”事件持續(xù)發(fā)酵，表明家紡行業(yè)在電商渠道競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。

　　在夢(mèng)潔家紡公關(guān)總監(jiān)皮世明的眼中，這場(chǎng)電商渠道之爭(zhēng)將關(guān)乎企業(yè)的未來(lái)。皮世明稱(chēng)，在行業(yè)不景氣的當(dāng)下，誰(shuí)能在電商競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，誰(shuí)就能贏得未來(lái)。

　　在富安娜提起并拒絕夢(mèng)潔家紡的溝通后，“微信門(mén)”事件走向法庭已成事實(shí)。皮世明表示，夢(mèng)潔家紡會(huì)積極應(yīng)訴，同時(shí)會(huì)準(zhǔn)備反訴。

　　皮世明稱(chēng):“訴訟對(duì)方不限制于是常寧富安娜，有可能是富安娜公司。”