原標(biāo)題：家電低價(jià)就能真實(shí)惠？小心電商打折陷阱

　　低價(jià)商品對(duì)消費(fèi)者永遠(yuǎn)存在著極大的吸引力的，因此降價(jià)也成為商家促銷百試不爽的法寶。隨著618的臨近，各大電商紛紛喊出口號(hào)，1號(hào)店在其官方上打出“手機(jī)數(shù)碼家電確保比京東低50”的標(biāo)語，國美在線提出“直擊某東，裸價(jià)直降到底”，京東更是借上市東風(fēng)打出“11周年慶全品類終極低價(jià)”。
　　奧維咨詢認(rèn)為，6月是中國電商促銷中最重要的月份，6月18日與11月11日一同成為中國電商促銷的標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)。競爭格局基本形成，短期內(nèi)難再變化。京東商城上市后，資金實(shí)力更為強(qiáng)大，再加上通過結(jié)盟騰訊獲得了流量資源及微信一級(jí)入口，優(yōu)勢更為明顯。蘇寧易購在經(jīng)歷過蘇寧云商多次戰(zhàn)略調(diào)整后，電商戰(zhàn)略亦日趨成熟，線上線下平衡、發(fā)揮O2O優(yōu)勢做好服務(wù)穩(wěn)健發(fā)展是當(dāng)下最重要的事情，超越京東只能是長期戰(zhàn)略。國美在線選擇了聚焦家電，此次號(hào)稱補(bǔ)貼32億元杠上京東，乘機(jī)促銷。

    業(yè)內(nèi)人士分析，縱觀整個(gè)618前期各大電商部署，各家都把重點(diǎn)放在了價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)中，要么就是比誰價(jià)格低，要么就是互相揭短。消費(fèi)者已經(jīng)經(jīng)歷了多次這樣的“戰(zhàn)前宣傳”，對(duì)于這種攻勢在消費(fèi)者心中產(chǎn)生的逆反情緒已經(jīng)逐漸增加。目前如何讓消費(fèi)者在活動(dòng)中切實(shí)感受到實(shí)惠，從產(chǎn)品銷售端、客戶服務(wù)端、物流配送端等在短時(shí)間內(nèi)迅速落地，從“價(jià)格戰(zhàn)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;價(jià)值戰(zhàn)”，才是各大電商企業(yè)需修煉的內(nèi)功。
    家電專家羅清啟表示，電商在家電銷售方面明顯有一定“忽悠”的成份。與其說打的是“價(jià)格戰(zhàn)”，不如說是一種“聲音戰(zhàn)”。一些家電產(chǎn)品只有線上有，線下的體系很少有或根本沒有。另外就是線上沒有也裝有，頁面上顯示缺貨。只是喊的聲音特別大。所謂打折，并不是在近期價(jià)格上進(jìn)行，而是相對(duì)一個(gè)參考價(jià)來說的。這個(gè)參考價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于該商品近期價(jià)格平均水平。
    消費(fèi)者要想買到劃算的商品，除了看到商品的降價(jià)信息之外，還要進(jìn)一步看清楚商家降價(jià)和打折的規(guī)則。而對(duì)于各家發(fā)放的紅包或抵用券，一般均有使用規(guī)定，或限制購買特定商品使用，且每筆訂單限用一個(gè)，同時(shí)也會(huì)在紅包或抵用券使用時(shí)間上做文章。因此各種看似對(duì)消費(fèi)者特惠的活動(dòng)，由于種種原因最后都變成了忽悠消費(fèi)者的噱頭。
    回顧去年618促銷大戰(zhàn)，吃虧上當(dāng)?shù)南�費(fèi)者不少，先漲價(jià)再促銷、訂單無法生成、低價(jià)商品斷貨是消費(fèi)者常見的三類問題。
    而今年更有電商自曝“電商專供”貓膩，以兩款同樣性能的電視為例，售價(jià)均為2999元，其差別在于前者是賣場銷售的產(chǎn)品，后者是網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。前者采用了新型的1厘米窄邊框技術(shù)，而后者則仍采用的是傳統(tǒng)寬邊框設(shè)計(jì)；前者采用的是韓國IPS硬屏，后者則采用的是普通LED軟屏；差別最明顯的則在于，前者底座采用的是更加堅(jiān)固的鋼化玻璃，后者則是塑料底座；在能效方面，前者是二級(jí)能效，后者則是三級(jí)能效。
    隨著線上線下家電價(jià)格戰(zhàn)的日益激烈，很多家電廠家為了不在傳統(tǒng)賣場與電商的價(jià)格血拼中充當(dāng)炮灰，開始采用向線上線下渠道區(qū)別供貨的方式予以應(yīng)對(duì)，即在傳統(tǒng)賣場與電商渠道銷售的產(chǎn)品型號(hào)完全不同，使消費(fèi)者無法進(jìn)行線上線下的比價(jià)。而很多廠家為了迎合電商的價(jià)格戰(zhàn)策略，會(huì)為電商專門“特制”低成本的產(chǎn)品。
    某知名家電品牌工作人員也告訴記者，今年網(wǎng)上旗艦店產(chǎn)品的價(jià)格比賣場會(huì)便宜一些，但是旗艦店的產(chǎn)品是專門定制的，偶爾有幾款線上下都有。
    羅清啟指出，廠商生產(chǎn)產(chǎn)品是一定的，但讓誰去賣，用什么價(jià)格去賣，是需要一定的規(guī)則的。如果產(chǎn)品放到線上賣很便宜，那線下就不賣了。廠商一定要鎖住線上線下兩個(gè)體系的價(jià)格，如果放松價(jià)格整個(gè)的零售體系就會(huì)被控制住，屆時(shí)線上線下輪流降價(jià)，最后把價(jià)格降到底，廠商是接受不了的。
    目前電商行業(yè)仍然存在諸多亂象，據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴統(tǒng)計(jì)顯示，2013年全年網(wǎng)購?fù)对V達(dá)12950件。在網(wǎng)購消費(fèi)糾紛中，價(jià)格問題、售后服務(wù)問題、貨品或服務(wù)不符合約定成了重災(zāi)區(qū)。
    對(duì)于如何在電商促銷中防忽悠，專家表示，首先，消費(fèi)者要理性網(wǎng)購，提前想好哪些商品是必需的，不要因?yàn)榈驼劭劬褪职W，結(jié)果買了很多并不需要的商品。雖然各大商家“6·18”期間大力促銷，價(jià)格戰(zhàn)相當(dāng)激烈，但消費(fèi)者在選購時(shí)應(yīng)該睜大眼睛，具體對(duì)比各項(xiàng)參數(shù)，如果網(wǎng)頁信息中看不出來，可以去實(shí)體家電賣場看真機(jī)進(jìn)行對(duì)比，再綜合價(jià)格進(jìn)行選擇。
    專家指出，家電網(wǎng)購企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)，不能僅靠簡單的低價(jià)噱頭來為自己造勢吸引消費(fèi)者，能為消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)的完整性和優(yōu)越性才是正道。