一方面，家具網(wǎng)購潮流勢不可擋、銷售屢創(chuàng)新高;另一方面，家具網(wǎng)購存在的質(zhì)量問題、退換貨難等諸多弊端多次曝光。家具電商何去何從?近日，皇朝、雅蘭、左右、雙虎、華日、歐瑞、多喜愛、芝華仕等8家國內(nèi)一線家具品牌聯(lián)合成立“中國家居電商聯(lián)盟”，旨在打擊網(wǎng)上品牌家具假貨，提升家具網(wǎng)購的口碑和美譽度。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，家具品牌從線下聯(lián)盟到線上聯(lián)姻，是意識到了行業(yè)秩序匱乏帶來的發(fā)展阻力，只有吸納更多的商家參與質(zhì)量把控，才能真正為網(wǎng)購家具正名。

　　家居電商市場份額逐年擴大

　　2008年以來，隨著主流消費群體消費習(xí)慣的改變，家具等大件商品也步入了網(wǎng)購時代。從2011年起，淘寶、天貓、京東等網(wǎng)購平臺中家具類的銷售額和份額明顯增長，美樂樂家具網(wǎng)、好易達家居等多個獨立專業(yè)家具電商平臺開始嶄露頭角，穗寶、皇朝、全友、左右、顧家、TATA、大自然、東鵬等數(shù)百個家具建材一線品牌陸續(xù)開辟網(wǎng)上旗艦店，主攻電商渠道。

　　來自天貓方面的數(shù)據(jù)顯示，作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的家居建材行業(yè)，在2013年“雙11”促銷中再次取得了令人刮目相看的成績。其中，家具類銷售業(yè)績排名前十位的品牌成交額均突破2000萬元，有兩個家具品牌的成交額過億元。來自中國家具協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)銷售額達6562.75億元，同比增長14.3%，而最大的拉動力來自于電子商務(wù)板塊的增長。

　　家具質(zhì)量掣肘家居網(wǎng)購有序發(fā)展

　　“瘦田無人耕，耕開有人爭。”基于家具電商龐大的消費潛力和迅猛的增長速度，近兩年來，電商渠道成為眾多家具企業(yè)淡市突圍的突破口，甚至一些傳統(tǒng)家具賣場、生產(chǎn)商等紛紛瞄準電商，通過自建電商平臺、搭乘網(wǎng)絡(luò)商城等形式，意圖在日益激烈的市場競爭中分得一杯羹。而與此同時，由于缺乏有效監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營魚龍混雜、良莠不齊，部分網(wǎng)購平臺門檻相對較低，導(dǎo)致各種未經(jīng)授權(quán)、公然假冒名牌的家具網(wǎng)店如雨后春筍般涌現(xiàn)，低價傾銷假冒偽劣家具，給消費者帶來極大損害。同時，材質(zhì)不符、色差很大、甲醛超標、運輸磕碰損壞、退換貨成本高、維權(quán)困難等問題頻頻出現(xiàn)，見諸報端，成為家具網(wǎng)購為消費者所詬病的主要弊端。

　　中國電子商務(wù)協(xié)會主任張意鑫指出，由于家具產(chǎn)品體積大、體驗性要求高、運輸難等特殊性，家具企業(yè)在拓展電商渠道的道路上難免遇到各式各樣的問題，其中質(zhì)量問題一直阻礙消費者對家居電商的信任。一些不法網(wǎng)商利用電子商務(wù)虛擬性的特點，虛假宣傳，嚴重損害家居網(wǎng)購的信用和形象。

　　2013年，北京市消協(xié)組織了一次專門針對床墊產(chǎn)品的比較試驗，選擇了在北京傳統(tǒng)家具市場和電商網(wǎng)絡(luò)平臺上對熱銷的50種床墊產(chǎn)品進行檢測試驗，結(jié)果顯示，五成樣品存在質(zhì)量問題，其中網(wǎng)購的6件床墊樣品中有5件存在摻假、劣質(zhì)等質(zhì)量問題。這些行業(yè)行為都嚴重損壞了家具電商的形象，給家具電商渠道的繼續(xù)擴容形成巨大的阻力。

　　分析：聯(lián)盟引發(fā)行業(yè)重視電商渠道誠信

　　正是在這種背景下，多個在電商渠道表現(xiàn)頗佳的一線家具品牌謀劃整頓行業(yè)秩序。近日，皇朝、雅蘭、左右、雙虎、華日、歐瑞、多喜愛、芝華仕等國內(nèi)一線知名家具品牌聯(lián)合發(fā)起，成立“品牌家具八強電商聯(lián)合體”，旨在肅清網(wǎng)絡(luò)家居假貨，營造高質(zhì)低價放心的網(wǎng)購家具環(huán)境，呼吁消費者選擇一線品牌旗艦店放心網(wǎng)購家具。

　　在線下實體市場，由于共同應(yīng)對家居零售淡市組建的多個聯(lián)盟，比如冠軍聯(lián)盟通過在全國各地舉辦砍價會、工廠團購會等各式各樣的活動，有效地拉動聯(lián)盟各品牌的銷售和市場占有率。相較于線下家居聯(lián)盟，線上家居電商聯(lián)盟又有哪些合作形式和目標?

　　中國家居電商聯(lián)盟負責(zé)人、皇朝家私執(zhí)行董事謝煥章表示，與家居線下聯(lián)盟共享客戶資源，拉動銷售不同的是，家居線上聯(lián)盟最主要的目的是通過一線品牌互相擔(dān)保，形成公信力和凝聚力，為網(wǎng)友提供網(wǎng)購家具的信心和保障。通過聯(lián)手天貓電商渠道和聚劃算團購平臺，杜絕并打擊銷售假貨、次品行為，提供官方優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障每一件商品的質(zhì)量和性價比。其次，聯(lián)盟的目的也是為了促銷，為迎合一年一度的網(wǎng)絡(luò)購物盛大節(jié)日“天貓6.19年中大促”，中國家居電商聯(lián)盟將重磅推出“品牌保障產(chǎn)品與八強通消費保障權(quán)益活動”。聯(lián)盟商家向消費者鄭重承諾，八大品牌天貓官方旗艦店所銷售產(chǎn)品與線下產(chǎn)品均為同一優(yōu)良品質(zhì)，以“八強通卡”為盾牌，聯(lián)盟活動中若八大商家中的任何一家出現(xiàn)商品如以假充真、非官方正品的、舉報成功的，則其他商家一同賠付。一家售假即8倍賠付，為消費者提供史上最嚴厲的正品保障服務(wù)。

　　有此一說

　　肅清網(wǎng)購秩序單靠聯(lián)盟不夠

　　由于家居行業(yè)的特殊性，聯(lián)盟模式一直不被業(yè)界看好，但線下的冠軍聯(lián)盟已經(jīng)成功走過五年，家居電商聯(lián)盟的形式又能存在多久?家居電商聯(lián)盟能否有效肅清網(wǎng)購家具環(huán)境?廣東省家具產(chǎn)業(yè)研究院執(zhí)行院長郭力兵指出，由于國內(nèi)電商環(huán)境尚待規(guī)范和家具電商的特殊性，要肅清單一門類的網(wǎng)購秩序，單靠一個聯(lián)盟的力量肯定是不夠的，但維系家居聯(lián)盟的本質(zhì)是大品牌的實力和品牌公信力，由此引發(fā)更多有質(zhì)量意識的品牌認識到網(wǎng)購大環(huán)境的重要性，一起真正把產(chǎn)品和服務(wù)做到消費者的心里去，讓線下線上兩條腿健康行走，這是家居電商聯(lián)盟的實際意義和終極目標。