【時(shí)間】2014年5月12日上午

　　【地點(diǎn)】廣東佛山順德樂從鎮(zhèn)大墩工業(yè)區(qū)箭牌瓷磚營銷中心

　　【采訪嘉賓】肇慶樂華陶瓷潔具有限公司瓷磚總經(jīng)理　王偉

　　【主持人】美家網(wǎng)編輯　高水英

　　【編輯】美家網(wǎng)編輯　高水英&唐燕珊

肇慶樂華陶瓷潔具有限公司瓷磚總經(jīng)理　王偉

　　全國房價(jià)普降不一定客觀　陶瓷行業(yè)有大好前景

　　【美家網(wǎng)】今年，房地產(chǎn)普遍在降價(jià)，市場中很多人都不看好，王總，您是怎樣看待這樣的現(xiàn)象？

　　【王偉】很多地方降價(jià)是真的，不過全國普遍降價(jià)就不一定客觀了，比如在佛山就沒有感覺到降價(jià)，其實(shí)這是根據(jù)供求關(guān)系決定的市場規(guī)律，像一些資源比較集中的一線城市，剛性需求量還是很大，所以在這種剛性需求的促使下，很多地方過剩在降價(jià)，也有很多地方緊缺房價(jià)還有上漲的趨勢，這就所謂的供求不平衡。

　　【美家網(wǎng)】房地產(chǎn)市場波動(dòng)也必然會(huì)影響到陶瓷市場，您是怎么看待當(dāng)前陶瓷市場狀況的？

　　【王偉】房地產(chǎn)前幾年在爆發(fā)式增長，給我們陶瓷行業(yè)帶來了一個(gè)刺激作用，不過這種東西是階段性的，任何一個(gè)國家或者城市發(fā)展中階段性的東西，都不可能說一直這樣持續(xù)下去。

　　幾年前，我們陶瓷行業(yè)，在一個(gè)比較好的環(huán)境下是粗狂式發(fā)展，從產(chǎn)品到銷售，從銷售到品牌的建設(shè)跟一些國內(nèi)的其他電子產(chǎn)品初期時(shí)候都沒有差別，因?yàn)楹觅u，所以不需要更多的關(guān)注，只要做好品質(zhì)、服務(wù)等基礎(chǔ)性的工作就可以了，但是，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去了，這一兩年沒有前兩年那么好做了，其實(shí)這也都是相對那個(gè)階段來比較的，就是現(xiàn)在跟前兩年的粗狂式爆發(fā)增長相對比不如原來好做，但是我們在跨行業(yè)對比，競爭才是最可怕的。以前我們拿到一個(gè)好的品牌，開一個(gè)好一點(diǎn)的店等客人上門，現(xiàn)在就需要關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注店面、關(guān)注團(tuán)隊(duì)、關(guān)注策劃、關(guān)注活動(dòng)等等，這都需要認(rèn)真去經(jīng)營。但我不認(rèn)為這就能說明是這個(gè)行業(yè)很慘淡了，或者不能做了，或者說到末路了，這些都不存在，我覺得陶瓷行業(yè)還是有大好的前景，我們不能老是跟以前的爆發(fā)式來對比，這個(gè)就沒有意義了。

　　箭牌瓷磚在國內(nèi)要做到一流的一線品牌

　　【美家網(wǎng)】我們都知道箭牌衛(wèi)浴是全國排名第一的品牌，那么，作為箭牌一部分的箭牌瓷磚品牌定位是怎樣的？

　　【王偉】品牌高度決定品牌所覆蓋的所有產(chǎn)品。任何一個(gè)品牌旗下的產(chǎn)品，總體的水準(zhǔn)和品牌的定位不可能有太大的差異，那就是說我們箭牌瓷磚要去做這個(gè)箭牌品牌所涵蓋的這個(gè)高度的產(chǎn)品，即我們箭牌瓷磚的定位為：在國內(nèi)要做到一流的一線品牌�，F(xiàn)在我們的生活節(jié)奏越來越快，我們沒有太多的時(shí)間去選擇，所以我們需要給客戶提供一個(gè)整體的服務(wù)，也就是說，客戶在選擇品牌和產(chǎn)品方面都能夠更放心，也能更加方便。

　　有終端了，有品牌了，我們要做的只是產(chǎn)品

　　【美家網(wǎng)】陶瓷行業(yè)有很多做了很久的大品牌，如果要做全國一線的品牌的話，箭牌瓷磚有哪些競爭優(yōu)勢呢？

　　【王偉】其實(shí)正常上看陶瓷行業(yè)，我們很難看到一個(gè)新的品牌能夠迅速在終端扎根，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)品牌實(shí)在是太多了，但我們箭牌品牌在終端已經(jīng)有5-10年的發(fā)展史，現(xiàn)在,我們實(shí)實(shí)在在地是做基礎(chǔ)性的東西，從08年我們就開始關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注終端、關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這就積累了我們最大的優(yōu)勢，主要有以下幾點(diǎn)：一、箭牌品牌的知名度的響亮；二、我們有一大批非常優(yōu)秀、忠誠度非常高的經(jīng)銷商，可以幫我們迅速地建設(shè)我們的網(wǎng)點(diǎn)；另外，就是箭牌瓷磚的團(tuán)隊(duì)以及我們的產(chǎn)品體系，還有我們品牌長遠(yuǎn)的發(fā)展基礎(chǔ)�，F(xiàn)在，很多品牌是先有了品牌，再去建終端，而我們是就反過來，我們已經(jīng)有終端了，有品牌了，我們要做的只是產(chǎn)品，那么，我們的競爭優(yōu)勢就很明顯了。

　　【美家網(wǎng)】箭牌瓷磚要做的就是產(chǎn)品，那么產(chǎn)品的規(guī)劃是怎樣的？

　　【王偉】首先，我們要研究我們的箭牌瓷磚的定位，我們的定位也跟箭牌衛(wèi)浴一樣，全國一流品牌，行業(yè)一線品牌，那我們的目標(biāo)就很明確了，我們在研究產(chǎn)品決策的時(shí)候，就分析三大類型：競爭對手的產(chǎn)品、現(xiàn)有客戶的需求、潛在客戶的需求。

　　中國地域那么大，人口又那么多，每個(gè)地域文化又完全不同，對產(chǎn)品的喜好，也完全不同，北京喜歡的，在廣東、在福建就可能不喜歡了；上海人喜歡的，四川人可能就不喜歡了，這就是一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)的問題，所以，我們充分考慮綜合因素再去搭建我們現(xiàn)在的產(chǎn)品，讓箭牌瓷磚一出來就讓國內(nèi)人看到符合各種消費(fèi)群體的產(chǎn)品，如：全拋釉、大理石、拋光磚、仿古磚等，現(xiàn)在的格局決定了以后發(fā)展的高度，所以現(xiàn)在就必須要把箭牌瓷磚的基礎(chǔ)格局先打好。

　　【美家網(wǎng)】現(xiàn)在的時(shí)代是有了產(chǎn)品也要有宣傳，貴公司在上半年已經(jīng)舉辦70多場活動(dòng)，跨20多個(gè)城市，那么，您能說一下這是箭牌瓷磚怎樣的營銷管理？

　　【王偉】有了品牌、終端，我們要做的就是把我們的產(chǎn)品迅速地讓消費(fèi)者知道，這個(gè)需要一個(gè)宣傳的過程，所以我們在建好產(chǎn)品、建好終端之后，必須有活動(dòng)，這也是我們在營銷過程中的一步�！　∥覀冎�道陶瓷產(chǎn)品的消費(fèi)群體是特殊的，如果你沒有裝修需求，也許你就從來不會(huì)關(guān)注這方面的活動(dòng)，這跟服裝、飲料就不一樣了，所以我們的消費(fèi)群體定位是非常精準(zhǔn)的。一般情況下，消費(fèi)者需要裝修了，需要瓷磚產(chǎn)品了，就會(huì)查，就會(huì)去翻資料，可能會(huì)去一些專業(yè)的建材商場去選擇，或者通過設(shè)計(jì)師推薦，所以我們針對這種目標(biāo)消費(fèi)群體，就只能通過他們能夠了解到的信息渠道進(jìn)行宣傳，去影響他們。我們開展20多場促銷活動(dòng)，雖然說并不是非常多，但我們也希望通過終端活動(dòng)的力量去帶動(dòng)我們的銷量，也進(jìn)一步提高箭牌瓷磚的品牌影響力。

　　【美家網(wǎng)】要做一流品牌，也需要強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支持，貴公司是如何打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍？

　　【王偉】箭牌瓷磚是從2012年正式獨(dú)立，專門成立一個(gè)了團(tuán)隊(duì)，人員架構(gòu)是非常專業(yè)的，跟原來的箭牌衛(wèi)浴完全不同，很多部門都是根據(jù)實(shí)際情況來設(shè)立的，我們有銷售部、工程部、產(chǎn)品應(yīng)用部、市場部、售后服務(wù)部等。從12年開始到現(xiàn)在，我們不停地從行業(yè)中引進(jìn)優(yōu)秀的人才，每年都會(huì)到各個(gè)院校去招收優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生去，從各個(gè)方面形成自己的人才培養(yǎng)體系，另外，我們終端經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的瓷磚團(tuán)隊(duì)也在迅速建設(shè)和提高。

　　目標(biāo)規(guī)劃：5年之內(nèi)瓷磚的規(guī)模要超過衛(wèi)浴

　　【美家網(wǎng)】最后，您能說一下您對箭牌瓷磚未來的期待嗎？

　　【王偉】我們箭牌瓷磚的規(guī)劃是非常遠(yuǎn)、非常大的，因?yàn)檎麄�(gè)市場消費(fèi)容量決定瓷磚的用量，市場的容量是比衛(wèi)浴的大十倍，按照這種放大比例，我們公司這個(gè)目標(biāo)規(guī)劃是在5年之內(nèi)瓷磚的規(guī)模要超過衛(wèi)浴，我們箭牌衛(wèi)浴已經(jīng)做到行業(yè)的第一很多年了，我們的瓷磚規(guī)劃也是按著這樣的目標(biāo)去奮進(jìn)，以后也需要做到跟衛(wèi)浴一樣的江湖地位，這也是必須要做到的。