這年頭，敢于向電商說“不”的地板企業(yè)已經(jīng)越來越少了。無論是否情愿，地板企業(yè)都不得不正視這樣的現(xiàn)實：電商正在越來越多地侵蝕傳統(tǒng)地板銷售渠道的陣地。

　　當然，也并不是所有的地板企業(yè)都能輕松“觸電”，一個“三分產(chǎn)品、七分安裝”的傳統(tǒng)家居產(chǎn)品，離不開模式的創(chuàng)新和探索。

　　實體、網(wǎng)店差異化

　　對于消費者來說，網(wǎng)購的最大誘惑之一便是相對低廉的價格，地板產(chǎn)品同樣不例外。也因此，大多數(shù)地板企業(yè)在介入電商之前，面臨的第一個問題恐怕就是：如何保證經(jīng)銷商不被電商搶走生意。

　　在企業(yè)看來，產(chǎn)品的差異化既能保證經(jīng)銷商的利益，也能在很大程度上顯示電商的價格優(yōu)勢，同時避免造成價格混亂的情形。也因此，差異化的產(chǎn)品和價格成為更多地板企業(yè)采取的電商模式。

　　圣象集團市場部經(jīng)理王曉宇解釋，不同的渠道會提供不同的購買體驗，消費者應該接受不同通路的產(chǎn)品有不同的價格這一事實。并且，地板企業(yè)通過網(wǎng)絡電商的模式來銷售產(chǎn)品，本身就是為了減少渠道成本，尤其是賣場租金的壓力，如果企業(yè)硬要實行同款同價，對消費者反而是不公平的。因此，從未來的趨勢看，商家在不同渠道提供的產(chǎn)品在價格上肯定是會略有差別的。

　　線上線下，同款同價

　　讓消費者既能夠在線上接觸到品牌，又能在專賣店體驗到良好的產(chǎn)品氛圍，同時得到優(yōu)秀的安裝服務，這恐怕是每個地板企業(yè)對于電商未來的最好憧憬。而對于經(jīng)銷商來說，被電商奪走了銷量本身就已經(jīng)非常懊惱，再去為電商銷售的產(chǎn)品提供售后服務更是難以情愿。

　　盡管差異化的電商模式受到了相當多地板企業(yè)的認可，但仍然有企業(yè)在“線上線下、同款同價”的路上不斷摸索，試圖尋找到能更大程度滿足消費者購買體驗的模式。

網(wǎng)購地板滿意度偏低

　　搜狐焦點家居發(fā)布的2014地板消費渠道調查報告中，有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購地板的消費者最終對售前、售中（物流）、售后的滿意度分別只有23%、15%、10%。如何提升網(wǎng)購的滿意度，已經(jīng)成為地板電商的當務之急。

　　傲勝地板市場營銷總監(jiān)夏蹇認為，單純發(fā)展電商會越來越難。未來的經(jīng)銷商一定會既銷售產(chǎn)品，又提供安裝服務。為了解決這一難題，傲勝選擇了投入相當?shù)馁Y金給予經(jīng)銷商最大程度的補貼，甚至包括返還樣板費用和裝修費用等，試圖以這種方式鼓勵經(jīng)銷商投入，保障用戶的購買體驗，進而做大當?shù)厥袌觥?/span>

　　單打不如抱團 電商也愛聯(lián)盟

　　中國好家居、冠軍聯(lián)盟……為了共享優(yōu)質客戶資源、擴大訂單，家居企業(yè)的各種聯(lián)盟已經(jīng)形成林立之勢。無論是廠家還是經(jīng)銷商，都對這種模式樂此不疲。

　　如今，這一線下的操作模式已經(jīng)被copy到了線上。由貝爾地板、立邦漆等企業(yè)發(fā)起的“江湖同盟會”便號稱是中國首個互聯(lián)網(wǎng)家居建材電商聯(lián)盟。

　　在2013年的“雙十一”期間，江湖同盟會6家品牌在天貓平臺共取得了3.25億的銷量。貝爾地板營銷總監(jiān)遲凱元介紹，江湖同盟會采取了套餐的促銷方式，帶來了非常高的跨品類采購轉化率。

　　用戶體驗倒逼電商新模式

　　在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行其道的今天，地板行業(yè)也開始學會從用戶體驗的角度出發(fā)，不斷創(chuàng)新電商模式。

　　為了更好地解決客戶足不出戶就能看到產(chǎn)品的需求，新四合地板還專門提供了樣板寄送的服務。只要客戶提出要求，他們就可以把樣板免費寄送到客戶家中，連快遞費也不收取，只有價格較高的拼花地板會收取一定費用。

　　據(jù)新四合木業(yè)電商運營總監(jiān)陳卿介紹，樣塊快遞的模式非常受歡迎，平均每天都有一兩萬家庭用戶訪問他們的網(wǎng)站，每天也都會發(fā)出很多的樣板。

　　【結語】雖然，地板電商還處在起步階段，但反應迅速的企業(yè)已經(jīng)嘗到了電商帶來的甜頭，并且在與其他企業(yè)的競爭中占得了先機。未來，電商是否會塑造地板行業(yè)新的競爭格局？互聯(lián)網(wǎng)的力量恐怕不能太被低估。