巴士頓瓷磚營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 羅小文
【人物背景】：羅小文對(duì)陶瓷品牌的打造有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，具有豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)積累，是一位嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的職業(yè)經(jīng)理人，2013年11月1日羅小文正式加入巴士頓瓷磚。
【時(shí)間】：2013年11月11日
【地點(diǎn)】：廣東佛山華夏陶瓷博覽城巴士頓瓷磚營(yíng)銷(xiāo)中心
【采訪嘉賓】：巴士頓瓷磚營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 羅小文
【主持人】：美家網(wǎng)編輯 高水英
【美家網(wǎng)】近期“雙十一”促銷(xiāo)熱潮來(lái)臨前夕，包括家居巨頭紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的19家家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓。您怎樣看待實(shí)體經(jīng)營(yíng)與電商的沖突？
【羅小文】家居行業(yè)目前電商還屬于一種空白的狀態(tài)，電商涉足，必然會(huì)引起利益糾紛，這樣，沖突的產(chǎn)生也是理由當(dāng)然。不過(guò)，這對(duì)于整體的行業(yè)的發(fā)展還是有積極作用的。
【美家網(wǎng)】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多陶衛(wèi)企業(yè)都想試水電商，但似乎都碰到各種各樣的難題，您覺(jué)得電商在家居行業(yè)發(fā)展緩慢的原因有哪些？
【羅小文】如果一個(gè)陶瓷企業(yè)完全以電商模式進(jìn)行銷(xiāo)售，是行不通的。
第一：陶瓷屬于耐用產(chǎn)品；
第二：物流方面解決難度大；
第三：從出廠到消費(fèi)者家中再到裝修完畢其中的損耗難以估計(jì)；
第四：退換等售前售后服務(wù)難。任何行業(yè)都是這樣，弊端多，發(fā)展就會(huì)緩慢。
【美家網(wǎng)】對(duì)于傳統(tǒng)陶瓷、衛(wèi)浴業(yè)家具等泛家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，您是持有怎樣的期望呢？
【羅小文】從目前的情況來(lái)說(shuō)，還找不到100%讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的方式，所以說(shuō)陶瓷電商這種模式暫時(shí)行不通。不過(guò)，還是很期待陶瓷行業(yè)能在電商方面有所突破。
