十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議21日上午舉行第一次全體會(huì)議，繼續(xù)審議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案、環(huán)境保護(hù)法修訂草案等。

　　網(wǎng)購(gòu)無(wú)理由退貨 運(yùn)費(fèi)需消費(fèi)者承擔(dān)

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有些商品可能不能在7日內(nèi)無(wú)理由退貨了，退回商品的運(yùn)費(fèi)也要由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。這是昨日提交十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議審議的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案三審稿規(guī)定的。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是三審稿重要的修改內(nèi)容，主要涉及7日無(wú)理由退貨的限制，以及在何種情況下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)需要承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

　　對(duì)于地板電商來(lái)說(shuō)，這也將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。由于這不是地板質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，退貨原因不在地板商家，因此退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，這必將引起消費(fèi)者對(duì)于地板電商的認(rèn)可度。

　　中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海表示，如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問(wèn)題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來(lái)進(jìn)行退換貨，這時(shí)的退貨費(fèi)用就要由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)了。這從表面上看似乎減輕了地板電商的負(fù)擔(dān)，但是從另一方面來(lái)說(shuō)，這讓消費(fèi)者感到犯難，地板的物流本就比較貴，若出現(xiàn)這類(lèi)情況讓消費(fèi)者自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，那么消費(fèi)者有可能會(huì)對(duì)于電商途徑的選購(gòu)有些許遲疑。

　　企業(yè)需加強(qiáng)物流成本控制

　　隨著電子商務(wù)颶風(fēng)的狂卷而來(lái)，地板行業(yè)也開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面展露鋒芒。然而，地板行業(yè)不同于其他行業(yè)，在物流運(yùn)輸方面是一大限制性的因素，也正是物流損耗這一問(wèn)題，構(gòu)成消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)地板信任度低，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受到限制。

　　地板行業(yè)由于產(chǎn)品的使用特性和規(guī)格較為特殊，使得物流成為用戶消費(fèi)決策的重要一環(huán)，分析人士在對(duì)比了各大家居建材賣(mài)場(chǎng)和電商網(wǎng)站的物流信息后發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)賣(mài)家均表示提供物流，但在物流過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損耗卻缺少必要的重視。

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是各大企業(yè)都在積極抓取的一個(gè)機(jī)會(huì)，要想讓地板行業(yè)往網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面做一個(gè)完美的轉(zhuǎn)身，完善服務(wù)體系以及物流體系各大地板品牌打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的重要突破口。