家居建材市場野蠻競爭致虛假宣傳泛濫

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  如今,家居建材市場各家商戶的廣告中都被穿插著各種“高端、大氣、上檔次”的修飾語:“十大品牌”“中國品牌某某強”等,這些名號在業(yè)內(nèi)仿佛成了標配,不少商戶認為要是少了這些名號,則極有可能被同行擠出“江湖”。

  然而,在萬千家企業(yè)中,隨便一家企業(yè)就可以被冠以“十大”“十佳”的稱號。相關專家表示,這些名號幾乎滲透了家居建材行業(yè)各個領域,從櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品到墻漆、地板產(chǎn)品,每家商戶都會有這樣類似的推介語。那么,這些名號背后的含金量究竟有多少?

  名不副實的“知名品牌”

  由于2008年的三鹿奶粉事件,“中國名牌”“國家免檢產(chǎn)品”等名稱都已被取消。新商標法也在日前規(guī)定,生產(chǎn)、經(jīng)營者不得將“馳名商標”字樣用于商品、商品包裝或容器上,或者用于廣告宣傳、展覽及其他商業(yè)活動中。但是記者在建材市場上發(fā)現(xiàn),仍有不少商家還在拿這些名號做噱頭。

記者來到某家居建材市場發(fā)現(xiàn),很多商家仍在靠品牌名號做宣傳。一家經(jīng)營木門的商家就宣稱其企業(yè)是中國品牌500強企業(yè)。然而記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),該木門廠規(guī)模很小,產(chǎn)值不超過5000萬元。

  在建材市場購買商品的康女士告訴記者,她的房子正在裝修,經(jīng)常光顧這些家居建材市場,但是買家居建材還是沒有經(jīng)驗,一般也是沖著“國家金獎”“十大品牌”等響當當?shù)莫勴椂鴣怼S浾甙l(fā)現(xiàn),像康女士一樣的人有很多,他們對品牌的重視程度遠遠超過了價格或渠道,他們認為有這些品牌名號的產(chǎn)品使用起來會更安全,質(zhì)量更高或更為可靠。

  然而業(yè)內(nèi)人士卻認為,這些名號的含金量并不高。在萬千家企業(yè)中,隨便拎出來一家就是“十大”“十佳”。由此,那些看似象征雄厚實力的榮譽,也隨之被大大稀釋。即便讓那些榮譽加身的企業(yè)如數(shù)家珍,他們也說不出個所以然來。

  記者看到一家經(jīng)營地板的商家在店內(nèi)顯著位置標示了“中國地板十大品牌”“中國品牌500強”“全國地板3·15質(zhì)量十大品牌”等榮譽,但當記者詢問這些獎項都是由哪里評選時,銷售人員竟答不上來。由此,公眾不免好奇,如此名號到底是誰評出來的?

  野蠻競爭致虛假宣傳

  “只要給錢,都能評上。”上述業(yè)內(nèi)人士道破了虛假宣傳遍地開花的幕后實情。記者也發(fā)現(xiàn)一家地板行業(yè)網(wǎng)站竟然在一年就評出“最具投資價值”“最受消費者喜愛”“最具性價比”“最具品牌價值”和“中國健康地板”5個版本的“十大品牌”。

  中國家具銷售商聯(lián)合會會員何衛(wèi)東感嘆道:“虛假成分太多了,很多都是企業(yè)為了營利而做的虛假宣傳,不了解的消費者就會被忽悠。”而談到品牌造假的根源問題時,他說,目前很多家居建材企業(yè)尚處于野蠻競爭、小國林立的時代,再加上行業(yè)標準缺失、監(jiān)管不到位,一些企業(yè)便得以魚目混珠。

  康女士告訴記者,她在挑選地板、木門這樣的部件時,大都只會局限于挑選顏色和款式,至于耐磨性、吸水性、甲醛含量等指標,她基本沒有明晰的概念。

  對此,何衛(wèi)東表示,“大品牌”的名氣這時便發(fā)揮了決定性的作用,“偽品牌”大大滿足了消費者物美價廉的理想預期。

  “出現(xiàn)這樣的情況,主要是因為我國家居建材企業(yè)不知道如何制定品牌戰(zhàn)略。企業(yè)重視品牌力量是好事情,但要走正途打造品牌形象,切不可因短視而走歧途,花錢買獎的行為更不可取。從國外成功的經(jīng)驗來看,品牌是一個以消費者為中心的概念,沒有消費者,就沒有品牌,品牌與消費者的關系是品牌價值的最好表征。”何衛(wèi)東說。

  建立有市場生命力的品牌

  一份調(diào)查報告顯示:90% 以上的家居建材企業(yè)不知道如何制定品牌戰(zhàn)略;80% 以上的家居建材企業(yè)沒有設置負責品牌管理的人員;在有品牌管理人員的企業(yè)中,70% 以上的品牌管理人員不了解品牌內(nèi)涵;70% 以上的家居建材企業(yè)搞不清楚品牌定位與營銷定位的區(qū)別。

  “真正有市場生命力的品牌,并非靠花錢買獎就能打造的。如果那樣的話,大家都去買獎好了,又何必搞品牌塑造、企業(yè)管理。最終能夠屹立在市場浪尖的品牌,還是要憑借產(chǎn)品質(zhì)量說話。”何衛(wèi)東說。

  他認為,樹立一個品牌要很長時間,做品牌遠遠不是打廣告那么簡單,許多家居建材企業(yè)都陷入了品牌宣傳難見效的困境。品牌傳播不再僅僅靠廣告宣傳,家居建材企業(yè)采用的花錢買名號模式已經(jīng)不能順應新形勢、新市場的需求,企業(yè)需要摸索新的宣傳、推廣手段。

  此外,他還建議,需要加強對品牌產(chǎn)品的全程監(jiān)督,制定知名品牌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,并由消費者協(xié)會等機構(gòu)出面,搭建產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權(quán)益保護投訴處置平臺,對出現(xiàn)質(zhì)量問題、消費者投訴強烈的產(chǎn)品由職能部門介入調(diào)查,并及時摘掉品牌的帽子。

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