對大多數(shù)家庭來說，買房是件大事，馬虎不得。 而隨著居住品質(zhì)的不斷提高，消費(fèi)者對住宅小區(qū)的設(shè)計(jì)也更加講究舒適、健康、安全性。記者就消費(fèi)者投訴的典型案例，采訪了百君律師事務(wù)所呂俊律師和重慶尚然律師事務(wù)所楊沁山律師，讓他們一起為消費(fèi)者支招。
千萬別太輕信售樓人員“我們的優(yōu)惠明天就結(jié)束”之類的花言巧語。
開發(fā)商賣房時(shí)的承諾一定要盡可能地寫進(jìn)合同里，以備不時(shí)之需。
羊毛出在羊身上，別讓那些低價(jià)蒙蔽了你的眼。
陷阱 1
口頭夸大贈送面積
案例：西彭70歲的老人李先生，買房時(shí)聽置業(yè)顧問介紹，看戶型圖有約12.5平方米的院館贈送�？墒呛灪贤瑫r(shí)，沒發(fā)現(xiàn)總平面測繪圖上“螞蟻小”的尺寸標(biāo)示院館面積縮水了一半。
專家支招：雖然置業(yè)顧問口頭承諾及戶型銷售資料上都標(biāo)明了贈送的面積，但這并不視作“要約”。因?yàn)閼粜蛨D上還有這么一句：“本資料所有圖片及文字說明僅供參考，實(shí)際交付標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)劃國土部門的批準(zhǔn)文件及雙方簽署的買賣合同為準(zhǔn)”。因此，建議購房要求與開發(fā)商簽附加協(xié)議約定清楚贈送的面積。
陷阱 2
商業(yè)煙道串味居民樓
案例：江北華新街光華觀府國際的業(yè)主王先生投訴，3號樓的居民在大廳、電梯或家中，不時(shí)能感受到樓下商業(yè)門面排出的刺鼻油煙。開發(fā)商承認(rèn)是建設(shè)施工單位沒有按規(guī)范修建，還扣押了施工方的保證金。但1年多來開發(fā)商也一直沒整改，找物管解決也無濟(jì)于事。
專家支招：煙道屬于公共部分，在保修期內(nèi)應(yīng)由開發(fā)商整改。若超過保修期將動用大修基金整改。購房者是與開發(fā)商構(gòu)建的合同關(guān)系，開發(fā)商不能以施工單位沒履行義務(wù)來抵消其應(yīng)該對購房者履行的義務(wù)。開發(fā)商可以用原施工方的保證金找第三方整改。
陷阱 3
套內(nèi)實(shí)得均價(jià)誘惑你
案例：去年底，薛先生看上一套商品房，當(dāng)時(shí)吸引他的原因是“套內(nèi)實(shí)得單價(jià)5500元/平方米”的廣告。但實(shí)地考察才發(fā)現(xiàn)套內(nèi)均價(jià)竟達(dá)8500元/平方米。原來，該套房子的贈送面積有五六十平方米。
專家支招：開發(fā)商標(biāo)注的套內(nèi)實(shí)得均價(jià)多少，看似便宜，其實(shí)把贈送面積都算在里面了。羊毛出在羊身上。同時(shí)，購房者應(yīng)關(guān)注贈送面積是否載入商品房買賣協(xié)議。若沒約定，則贈送面積可能成泡影。
陷阱 4
贈送的地下室風(fēng)險(xiǎn)大
案例：陳先生在渝北買了一套疊拼別墅，獲贈了負(fù)一層地下室。原打算將地下室做影音室的，但后來發(fā)現(xiàn)不妥：雖然《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》上寫明“地下室防水滲漏保修5年”，但無采光、通風(fēng)的地下室很容易損壞電器。地下室形同雞肋。
專家支招：保修期是按照接房時(shí)間起算的。贈送的地下室，是業(yè)主專有部分之下的非公共部分，屬個人受益，因此，若超過保修期出現(xiàn)滲漏等質(zhì)量問題，在司法實(shí)踐中，往往不能通過業(yè)主大會決議動用大修基金維修，一般由業(yè)主自己買單。
陷阱 5
車位配比嚴(yán)重不足
案例：陳女士2009年買下渝北寶圣大道某樓盤時(shí)，沒問清車位數(shù)量，但合同附件上開發(fā)商標(biāo)明“本項(xiàng)目車位總數(shù)量配置符合政府規(guī)劃部門批復(fù)的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的要求”。可等她去年底接房時(shí)才發(fā)現(xiàn)，小區(qū)車位僅有170余個，而該小區(qū)有10棟高層，總戶數(shù)至少在2700戶以上。因此，車庫每天上演現(xiàn)實(shí)版“搶車位”。同時(shí)，小區(qū)內(nèi)車輛亂停放現(xiàn)象嚴(yán)重。以致于小區(qū)車主間日常口角、摩擦不斷。
專家支招：按《重慶市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》，2012年起報(bào)規(guī)的建設(shè)項(xiàng)目，“普通住宅車位/100平方米建筑面積”應(yīng)達(dá)到0.8的指標(biāo)。業(yè)主根據(jù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范可以向規(guī)劃局投訴。因此對于私家車車主，在買房時(shí)一定要合理關(guān)注車位配比，把其當(dāng)作購買與否的重要條件。
陷阱 6
忽悠你“優(yōu)惠明天結(jié)束”
案例：售樓部里，在房子的數(shù)量、戶型、朝向等推出和價(jià)格制定上做文章制造假象，這實(shí)在太常見了。而所謂的“最低價(jià)”，一旦有客戶來購房，就不翼而飛了。
專家支招：很多售樓處都設(shè)立了銷控表。置業(yè)顧問說其它房源已經(jīng)賣了，就剩這幾套了，實(shí)際不然，多半是開發(fā)商制造的緊張空氣;說“活動今天為止”、“明天優(yōu)惠結(jié)束”，多是逼單行為。目前在房地產(chǎn)交易過程中，開發(fā)商處在強(qiáng)勢地位，與購房者之間信息極不對稱，存在開發(fā)商做霸王買賣的現(xiàn)象。為此，消費(fèi)者要擺正心態(tài)，不畏強(qiáng)權(quán)，購房時(shí)要把問題搞清、搞細(xì)，對合同條款有異議、約定不明確、不滿意的，就堅(jiān)決別簽。
陷阱 7
隱瞞規(guī)劃欺詐購房者
案例：張先生是南岸區(qū)南坪福利社福紅路17號民敦道小區(qū)的住戶，已經(jīng)接房3年�，F(xiàn)在開發(fā)商突然說有一個幼兒園的室外場地規(guī)劃未完成，要拆掉住房室外的3處花臺，騰出地方修建幼兒園室外游戲場。200多名業(yè)主進(jìn)行反對，開發(fā)商仍堅(jiān)持修建。
專家支招：開發(fā)商無權(quán)自行改變規(guī)劃設(shè)計(jì)。如果開發(fā)商明知規(guī)劃設(shè)計(jì)，卻刻意作虛假宣傳的話，那就涉嫌欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法律明確規(guī)定，以欺詐方法訂立的合同，當(dāng)事人有權(quán)請求人民法院予以撤銷，并可要求對方賠償相關(guān)的損失。
陷阱 8
設(shè)計(jì)有安全隱患等問題
案例：2011年張女士在大渡口區(qū)國瑞城3期4棟購買了一套房。但之前在圖紙上并沒有看到排氣口會在住家窗戶的位置，交房時(shí)才看到。這個排氣口是用來排廢氣的，剛好在她家窗戶那里，非常不利于人健康。
專家支招：房屋存在重大安全隱患或不能滿足基本使用功能時(shí)，購房者可以拒絕接房。購房者在哪些條件下可以拒絕接房?一要尊重當(dāng)事人的約定;二要看是否滿足法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);三要考慮房屋存在的質(zhì)量瑕疵是否能夠滿足房屋的基本使用功能。
陷阱 9
物管只收費(fèi)不好好服務(wù)
案例：朱希仲是南岸區(qū)茶園世紀(jì)花園小區(qū)住戶，家住2樓，1樓是化糞池。由于主水管堵塞污水倒流，已經(jīng)影響到了3樓的住戶。業(yè)主向物管反映，問題并沒有得到解決。物管表示，有些住戶沒有交物管費(fèi)，所以很多事情他們不管。
專家支招：審查與物業(yè)部門簽訂的合同內(nèi)容，查找物業(yè)違約的表現(xiàn)，然后要求物業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。協(xié)商不成，可以起訴要求物業(yè)提供服務(wù)及承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)，建議選擇品質(zhì)好一點(diǎn)的開發(fā)商。
陷阱 10
精裝房其實(shí)并不“精”
案例：去年9月，楊女士在上清寺曾家?guī)r名流公館買了一套精裝房。但今年1月楊女士接房驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋存在很多問題：生活陽臺沒有做防水、洗手間流水不暢等，導(dǎo)致不能接房。楊女士稱，同時(shí)接房的多戶人家都反映存在類似問題。
專家支招：消費(fèi)者首先要搞清楚精裝房合同上約定的是“精裝修”還是“全裝修”。但如果合同沒有明確約定，房屋一旦出現(xiàn)問題，維權(quán)會比較麻煩。同時(shí)，購房者買房時(shí)要鎖定相應(yīng)的裝修標(biāo)準(zhǔn)，接房時(shí)要一一檢查。
