“感謝沙坪工商所的各位同志，我對(duì)他們調(diào)解工作非常滿意，挽回經(jīng)濟(jì)損失450元。”6月4日，崇陽(yáng)縣工商局在對(duì)工商所處理消費(fèi)者投訴例行電話回訪時(shí)，消費(fèi)者對(duì)回訪人員說(shuō)道。

　　之前，楊某找到沙坪工商所投訴，稱其在沙坪鎮(zhèn)某個(gè)體經(jīng)商點(diǎn)購(gòu)買價(jià)值300元錢的瓷磚，在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)一小部分出現(xiàn)裂痕。多次找經(jīng)銷商解決未果，雙方發(fā)生糾紛，遂到沙坪工商所投訴，要求調(diào)解。

　　工商所工作人員接到投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該批次瓷磚確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的向商家宣傳國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律、法規(guī)，最終雙方達(dá)成協(xié)議：由被投訴人一次性補(bǔ)償450元給消費(fèi)者。

　　工商部門提醒消費(fèi)者：瓷磚是家庭裝修的必須品，要貨比三家，還要注意驗(yàn)貨，看清是否是自已所選品牌和等級(jí)，要到有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商店購(gòu)買，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要注意保管好產(chǎn)品并及時(shí)投訴。