2012年，全國消協(xié)組織受理房屋建材類消費投訴2.46萬余件，其中，涉及合同問題的有2448件，同比增長11.7%。云南省全年受理房屋建材類投訴557件，同比上升5.1%；昆明市全年受理該類投訴146件，同比下降10%。

　　云南省全年受理房屋建材類投訴557件 同比上升5.1%

“定金不予退還”成開發(fā)商賣房“行規(guī)”

　　2012年，全國消協(xié)組織受理房屋建材類消費投訴2.46萬余件，其中，涉及合同問題的有2448件，同比增長11.7%。
　　云南省全年受理房屋建材類投訴557件，同比上升5.1%；昆明市全年受理該類投訴146件，同比下降10%。

　　“全年受理房屋合同投訴占房屋投訴總量的32.5%，遠(yuǎn)高于對其他商品合同問題投訴的比例。在合同問題投訴中，消費者反映的問題主要有，一些開發(fā)商違反合同約定，對于事先向消費者收取的“定金”不予退還，更談不上按定金額度雙倍返還；一些開發(fā)商任意延期交房，向消費者攤派不合理費用等。”中消協(xié)分析稱，商品房屋投訴最主要的就是合同問題，特別是房屋預(yù)收款和定金問題上的消費糾紛較多。

　　收了認(rèn)籌款卻不按期開盤

　　去年3月，昭通市消協(xié)接到張某、徐某等三名消費者對某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司的投訴。張某等三名消費者于2011年12月13、14日在某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司交了4套房屋的預(yù)購報名費，共計20萬元，每套房屋5萬元。該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司向消費者承諾2012年1月底開盤售房，可一直到2012年3月初還未兌現(xiàn)開盤售房承諾，消費者幾次要求退款未果，遂訴至消協(xié)。

　　經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，最終由該房地產(chǎn)公司退還消費者張某等3人的報名費20萬元及5萬元規(guī)定相關(guān)損失費共計25萬元并賠禮道歉。

　　對于某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司不符合商品房銷售條件，向買受人收取預(yù)付款的行為，已移交當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)行政主管部門處理。

　　裝修房屋問題多

　　2010年10月，消費者王先生與開遠(yuǎn)市某裝飾工程有限公司簽訂了一份裝修合同，將其所購結(jié)婚用住房交給該公司裝修，該公司同時負(fù)責(zé)王先生房屋土建、水電的驗收，所裝修房屋自驗收合格之日起2年內(nèi)予以保修。王先生裝修房于2011年1月15日竣工交付使用，2012年5月，王先生一家入住后，房屋出現(xiàn)了主、次衛(wèi)生間墻磚大面積空鼓、門套油漆開裂、地板縫隙較大、墻面局部開裂等問題。

　　消協(xié)核查發(fā)現(xiàn)，房屋土建存在的空鼓問題屬房屋工程施工質(zhì)量問題，責(zé)任在開發(fā)商，其他方面問題責(zé)任在于某裝飾工程有限公司施工質(zhì)量不理想。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，房屋土建空鼓的維修費用由建筑施工公司與裝飾公司雙方各承擔(dān)一半，其他問題由裝飾公司全權(quán)負(fù)責(zé)處理。

　　選購裝修材料應(yīng)貨比三家

　　由于多數(shù)消費者缺乏裝修、裝潢專業(yè)知識，對裝飾材料不太了解，常常會掉進(jìn)一些裝飾材料銷售人員和裝修公司預(yù)設(shè)的“陷阱”，導(dǎo)致裝修材料投訴時有發(fā)生。

　　因此，昆明市消協(xié)建議，消費者選購裝修材料時首先要查看經(jīng)營者的資質(zhì)。選擇有一定規(guī)模、知名度以及誠信度較高的商家購買；其次要理智選購裝飾材料。裝修主材涉及裝修整體質(zhì)量的美觀整潔及售后服務(wù)等諸多問題，消費者可以貨比三家選擇質(zhì)優(yōu)價廉的材料，購買時應(yīng)要求商家在銷售單中注明商品的品牌、規(guī)格、型號、單價、廠家等具體信息，也可以包工包料給裝修公司，但一定要保管好相關(guān)票據(jù)，維護(hù)自身的合法利益。（記者 吳雙紅）