濟南市房管部門在全市物業(yè)服務項目中公開聘請的3000名物業(yè)服務監(jiān)督員，今起開始報名。

　　7日，濟南市房管局住房保障處有關負責人介紹，在住宅小區(qū)，10萬平方米以下的聘請3名物業(yè)監(jiān)督員，10—20萬平方米的聘請5名，20萬平方米以上的聘請7名。非住宅項目聘請3名。監(jiān)督員實行兩年一聘制。

　　該負責人介紹，監(jiān)督員可監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行《前期物業(yè)服務合同》或《物業(yè)服務合同》情況；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)按照濟南市物業(yè)服務收費辦法的規(guī)定收取物業(yè)服務的相關費用情況；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)服務人員的行為規(guī)范及服務質量；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)定期公示公共收益收支情況等。

　　監(jiān)督員有權對物業(yè)服務項目明察暗訪；有權了解項目的維修資金支用情況；有權依據(jù)暗訪情況對物業(yè)服務企業(yè)提出物業(yè)服務質量等方面的評價及整改意見；有權對業(yè)主違反小區(qū)《管理規(guī)約》、《臨時管理規(guī)約》的行為提出告知、勸阻；有權向各級物業(yè)主管部門和項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府反映物業(yè)服務過程中存在的問題及整改建議。

　　物業(yè)服務項目內發(fā)生影響穩(wěn)定的重大問題或各縣(市)區(qū)物業(yè)主管部門對監(jiān)督員反映的問題處理不及時，監(jiān)督員可通過電話或網(wǎng)站直接向市物業(yè)主管部門反映，經(jīng)市物業(yè)主管部門調查落實后，由物業(yè)主管部門人員將處理情況及時反饋給監(jiān)督員。監(jiān)督員反映的問題經(jīng)各級物業(yè)主管部門核實后，載入物業(yè)服務企業(yè)的信用檔案。

　　該負責人表示，3月7日起，業(yè)主可持有關資料到物業(yè)服務企業(yè)報名，“我們在收到推薦人員材料后，頒發(fā)《濟南市物業(yè)服務質量監(jiān)督員》證書，并適時進行相關培訓。”(喻雯 宋真真)