顧客：壓縮機(jī)噪音問(wèn)題已解決   春蘭：出問(wèn)題直接找春蘭方面售后  

　　胡先生于2010年夏季在家電賣場(chǎng)買了一臺(tái)2007年生產(chǎn)的春蘭空調(diào)，并于2011年冬季開(kāi)始使用。因?yàn)榘惭b人員操作不當(dāng)，使得壓縮機(jī)傾斜著放在磚塊上，并且震動(dòng)噪音很大。在聯(lián)系經(jīng)銷商后，對(duì)方告訴他要收取100元左右的安裝費(fèi)，胡先生對(duì)此并不滿意，認(rèn)為由于之前就沒(méi)有安裝好，售后的維修費(fèi)用不應(yīng)該由自己來(lái)承擔(dān)。事后，春蘭方面派維修人員進(jìn)行了核實(shí)和檢測(cè)。

　　在胡先生向本報(bào)反映問(wèn)題后，記者就聯(lián)系上了春蘭空調(diào)杭州總部經(jīng)銷辦事處負(fù)責(zé)人凌先生，他表示：“春蘭對(duì)于自己的售后問(wèn)題一直十分重視，如果出現(xiàn)了問(wèn)題會(huì)及時(shí)地進(jìn)行處理，但之前胡先生的問(wèn)題他并沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)，如果因?yàn)榇禾m本身存在的問(wèn)題，收取費(fèi)用確實(shí)并不合理，我們也希望消費(fèi)者能夠通過(guò)正規(guī)的途徑對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修報(bào)備，出問(wèn)題可以直接找春蘭方面的售后。”

　　昨天，胡先生向記者表示，春蘭已免費(fèi)幫他安裝好壓縮機(jī)，并且搬走了磚塊，原來(lái)噪聲很大的問(wèn)題也因?yàn)槲恢玫恼{(diào)整得到了解決。之前在安裝的時(shí)候因?yàn)榭紤]到是在家電賣場(chǎng)買的，所以聯(lián)系了賣場(chǎng)，維修人員是由對(duì)方派來(lái)安裝的，也并沒(méi)有直接向春蘭方面報(bào)備。對(duì)于春蘭的售后他表示滿意。