3月16日。忙碌而緊張的春季東莞展會，位于6B01-02的金天拓家私展會現(xiàn)場一片火熱，幸福模特新人走秀，大S溫馨代言，商務(wù)經(jīng)理忙于同意向客戶洽談。趁著中午午餐間隙，記者特地采訪了佛山市金天拓家私有限公司執(zhí)行總裁劉決飛先生。以下為訪談實錄——
金天拓執(zhí)行總裁劉決飛先生
記：劉總，我看咱們金天拓展會現(xiàn)場非常火熱，人氣很高。請問，咱們展會收獲如何？
劉:非常感謝媒體朋友對金天拓的關(guān)注！本次展會剛剛開展，由于我們團(tuán)隊成員籌展準(zhǔn)備工作充分，并真誠關(guān)注市場，真切關(guān)心經(jīng)銷商，公司出臺了很多優(yōu)惠商務(wù)政策，并重金聘請了大S出任茉莉花香品牌形象代言人。目前展會效果還不錯，有許多新老客戶都在同我們積極洽談中。
記：我手頭有一本咱們公司的宣傳資料，提到咱們公司的主題詞是“變革•提升”，請問具體是怎么一回事呢？
劉：記者朋友就是細(xì)心！變革、提升的意思是，組織變革，服務(wù)提升。重點介紹的是，金天拓家私是一家有戰(zhàn)略、有規(guī)劃的公司，這主要源于在2011年年終大會上，我們公司董事長胡曉寒先生將2012年定位為“組織變革年”、“服務(wù)提升年”。在這一主體基調(diào)的指引下，金天拓2012年全年的關(guān)鍵工作即為：組織變革，服務(wù)提升。
記：能給我們介紹下該項工作具體的內(nèi)容嗎？
劉：好的。2012年，在公司“所有部門工作都必須圍繞營銷工作開展”的原則，新調(diào)整后的公司整體架構(gòu)為——
業(yè)態(tài)裂變，市場驅(qū)動先行。盡快建立一支快速反應(yīng)、戰(zhàn)斗力高、執(zhí)行力強的市場部門，是充分保障經(jīng)銷商盈利水平，提升市場業(yè)績，在日益激烈市場競爭環(huán)境中搶奪市場資源的利器。根據(jù)“適應(yīng)市場，引導(dǎo)市場，服務(wù)客戶”的方針，金天拓2012年新變更后的銷售事業(yè)本部崗位結(jié)構(gòu)圖如下——
記：您剛才提到，本次展會上，金天拓推出了許多有效的商務(wù)政策，請問能否為我們介紹下呢？
劉：在本次春季展會上，金天拓家私為答謝廣大新老客戶的厚愛，特別推出了四大基金計劃——
愛心基金：萬元大禮，人人有送；
成長基金：首批建店，五折鋪貨；
扶持基金：五一促銷，五折起價；
幸運基金：現(xiàn)場訂貨，IPad帶回家。
記：據(jù)我們觀展，許多經(jīng)銷商朋友也反映了家具售后問題是一個頭疼的事情。為此，金天拓做出了哪些努力呢？
劉：為客戶服務(wù)，讓客戶賺錢，是金天拓一以貫之的使命。因此，公司對售后服務(wù)這個問題金天拓相當(dāng)關(guān)注！針對公司銷售事業(yè)本部的調(diào)整，金天拓銷售服務(wù)部還特別做了針對性的變革，即每一個品牌配備專業(yè)售后服務(wù)人員，力爭將客戶售后問題快速解決。
同時，為快速為困擾客戶的補件等售后問題，公司不惜成本，為全體經(jīng)銷商伙伴推出了三大售后服務(wù)黃金政策——
1、小補件免費補，減少您售后的煩惱；
2、大補件專車送達(dá)到物流中心，減少您因沒訂貨而等待的時間；
3、特快專遞讓您更加的高枕無憂，特別急的小補件我們免費給您快遞。
2012，產(chǎn)品•人品鑄輝煌；我贏•我要金天拓！
記：祝賀金天拓2012年春季展會圓滿成功！
劉：謝謝！
