家具，每個(gè)家庭都有，人們每天都在使用。但《家具使用說(shuō)明書(shū)》估計(jì)不是每個(gè)人都見(jiàn)過(guò)。為此早在2004年國(guó)家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說(shuō)明書(shū)》的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，要求商家在銷售家具時(shí)必須向消費(fèi)者提供詳細(xì)的使用說(shuō)明書(shū)。然而，根據(jù)近日記者走訪西安部分家具賣場(chǎng)了解《家具使用說(shuō)明書(shū)》的使用情況來(lái)看，結(jié)果并不樂(lè)觀。
說(shuō)明書(shū)使用率不到半數(shù)
記者在西安市區(qū)的幾家家具賣場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，目前在家具市場(chǎng)上，有近半數(shù)的家具經(jīng)銷商拿不出《家具使用說(shuō)明書(shū)》。還有一些經(jīng)銷商雖然拿出了《家具使用說(shuō)明書(shū)》，但說(shuō)明書(shū)中對(duì)家具的性能、材料、規(guī)格等具體問(wèn)題也未做詳細(xì)說(shuō)明。說(shuō)明書(shū)上沒(méi)有“有害物質(zhì)控制指標(biāo)”、“家具材質(zhì)”的相關(guān)說(shuō)明，還有的說(shuō)明書(shū)感覺(jué)象產(chǎn)品宣傳頁(yè)。在走訪中，只有部分名牌家具和大品牌有比較詳細(xì)正規(guī)的說(shuō)明書(shū)。
在一些小賣場(chǎng)，情況更加嚴(yán)重。當(dāng)向銷售人員詢問(wèn)說(shuō)明書(shū)時(shí)，銷售人員竟一臉茫然表示，就沒(méi)有聽(tīng)過(guò)有說(shuō)明書(shū)。還有部分家具經(jīng)銷商表示使用說(shuō)明書(shū)是生產(chǎn)商的問(wèn)題，他們只負(fù)責(zé)銷售。還有些經(jīng)銷商用一些榮譽(yù)證書(shū)或宣傳彩頁(yè)等來(lái)代替說(shuō)明書(shū)。
消費(fèi)者缺乏了解
記者隨機(jī)采訪了幾位選購(gòu)家具的消費(fèi)者，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)家具必須附帶有使用說(shuō)明書(shū)基本一無(wú)所知，根本不知道國(guó)家早已出臺(tái)了這一強(qiáng)制措施。家住南郊的林先生告訴記者：“買家具，只要價(jià)格合理，款式新穎，質(zhì)量合格就行了，我們很少關(guān)心家具有沒(méi)有說(shuō)明書(shū)，而且也不知道家具必須帶有使用說(shuō)明書(shū)�！�
沒(méi)有《家具使用說(shuō)明書(shū)》，如果消費(fèi)者在購(gòu)買家具后就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或是環(huán)保問(wèn)題與廠家發(fā)生了矛盾和糾紛時(shí)，將因?yàn)槿笔ёC據(jù)而導(dǎo)致維權(quán)失敗。
不出具說(shuō)明書(shū)暴露諸多問(wèn)題
據(jù)記者了解，很多企業(yè)不愿意出具《家具使用說(shuō)明書(shū)》，實(shí)際上不是怕麻煩那么簡(jiǎn)單，而是不敢出或是沒(méi)能力出。業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，家具產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，涉及很多材料和工藝，可以做文章動(dòng)手腳的地方很多。
《家具使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)該說(shuō)什么
根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。《家具使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)該著重說(shuō)明這些相關(guān)資料信息
1、家具名稱必須反映家具的真實(shí)屬性，符合相應(yīng)的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
2、必須明確說(shuō)明家具用途和適用的環(huán)境條件，并根據(jù)家具的特點(diǎn)和需要給出結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、樣式、規(guī)格和正確的運(yùn)輸、安裝、使用、保養(yǎng)方法。
3、符合國(guó)家有關(guān)安全、健康、環(huán)保方面的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并對(duì)家具所用材料、涂料實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)給予說(shuō)明，甲醛釋放量必須小于1．5mg／L。
4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物質(zhì)應(yīng)在國(guó)家有關(guān)規(guī)定允許的范圍之內(nèi)，如因使用不當(dāng)會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生不利影響的，必須寫(xiě)明使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)、防護(hù)措施。
5、標(biāo)明家具的具體型號(hào)和生產(chǎn)日期。
6、必須對(duì)涉及安全方面的內(nèi)容給出安全警告，含開(kāi)箱檢查、安裝調(diào)整、使用保養(yǎng)、搬運(yùn)儲(chǔ)存、故障分析等。
