2026年全國消協(xié)組織消費維權年主題“提升消費品質”

“提升消費品質”具有三方面涵義

“提升消費品質”年主題的涵義是

各級消協(xié)組織要

履職盡責、守正創(chuàng)新

以提升消費品質為目標

通過促進消費供給提質

加快消費維權提效

推動消費環(huán)境優(yōu)化

助力消費提質擴容

為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展注入持久動能

具體如下

　　一是提升商品服務質量，筑牢消費品質基礎。

　　中央經(jīng)濟工作會議把“堅持內需主導，建設強大國內市場”列為今年經(jīng)濟工作八項重點任務之首。黨的二十屆四中全會提出，“要大力提振消費”，“以新需求引領新供給，以新供給創(chuàng)造新需求”。隨著消費升級深入推進，品質化、個性化、體驗化的消費需求持續(xù)釋放，成為拉動內需增長的重要動力。各級消協(xié)組織要踐行以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣消費者對美好生活的向往和追求，順應消費升級趨勢，推動“兩新”政策落地落實，助力綠色消費融入百姓生活，通過加強對優(yōu)質商品服務與新型消費知識的宣傳普及，引導消費者樹立科學理性的消費觀念，做出明智的消費選擇。面對消費場景中的民生新訴求與品質新期待，要督促經(jīng)營者主動放棄“內卷”，向“新”而行。同時，倡導“科技向善”，積極推動出臺適配新消費業(yè)態(tài)的標準規(guī)則，守牢安全底線，拉升品質高線，以高標準、嚴要求引領消費提質擴容，促使供需兩端實現(xiàn)更高水平動態(tài)平衡，推動消費從“數(shù)量型”向“質量型”轉變，讓優(yōu)質商品服務更廣泛地惠及民生。

　　二是提升消費維權效能，增強消費品質保障。

　　黨的二十屆四中全會指出，“解決好人民群眾急難愁盼問題”“提高人民生活品質”。“十五五”規(guī)劃建議要求，“強化消費者權益保護”。當前，新技術新需求催生了消費領域的新變化，也帶來了消費者權益保護的新挑戰(zhàn)。消協(xié)組織要立足《消費者權益保護法》賦予的法定職責，夯實消費維權工作基礎，提高消費維權現(xiàn)代化水平，為消費品質提升提供堅強保障。要堅持固本強基，對照《消費者權益保護法實施條例》要求，加強基層消協(xié)組織規(guī)范化建設，延伸消費維權服務觸角，織密消費者權益保護網(wǎng)格。要擁抱數(shù)智化轉型，大力推廣“全國消協(xié)智慧315”平臺，依托數(shù)智技術，推動消費糾紛源頭解決，以便捷維權守護公平，以高效處置強化信心。要堅持問題導向，聚焦數(shù)字消費、情緒消費等新興消費領域及預付式消費、直播電商等新型消費方式中的突出問題，強化靶向治理，防范化解消費風險，進一步提振消費信心，為品質消費持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。

　　三是持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，涵養(yǎng)消費品質生態(tài)。

　　《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》要求，“完善共建共治共享的社會治理制度”。在“十五五”開局的關鍵時期，消協(xié)組織要扛起消費維權樞紐責任，推動構建法治保障、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)負責、社會監(jiān)督、消費者參與的消費維權多元共治格局。聚焦新業(yè)態(tài)、新技術帶來的突出問題，要加強立法研究與標準制定，填補規(guī)則空白；針對跨界化、虛擬化的新型消費特點，要健全響應迅速、協(xié)同高效的現(xiàn)代化治理體系，維護公平有序市場環(huán)境。同時，要強化行業(yè)自律與社會監(jiān)督，明確企業(yè)經(jīng)營責任邊界，筑牢全方位監(jiān)督網(wǎng)絡。通過系統(tǒng)施策、社會共治，切實破解消費領域的堵點難點，營造優(yōu)質放心的消費環(huán)境，厚植消費品質生態(tài)的發(fā)展沃土，以高品質消費助推高質量發(fā)展，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為“十五五”開好局起好步提供有力支撐。

（來源：中國消費者報、中國消費網(wǎng)，侵刪）