最近市場(chǎng)上出現(xiàn)，一些陶瓷磚企業(yè)為吸引消費(fèi)者注意，在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注“AAAAA”、“5A級(jí)品質(zhì)”、“AAAAA級(jí)產(chǎn)品”等字樣，卻未執(zhí)行相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。這類(lèi)行為已構(gòu)成虛假宣傳，違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。陶瓷磚企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是立身之本，任何試圖通過(guò)誤導(dǎo)性標(biāo)識(shí)獲取不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行為，都將面臨法律制裁。
一、市場(chǎng)亂象：標(biāo)識(shí)濫用與缺乏標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)
當(dāng)前陶瓷磚市場(chǎng)上，部分企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量等級(jí)標(biāo)識(shí)的信任，在產(chǎn)品紙箱包裝上擅自印刷“AAAAA”、“5A級(jí)品質(zhì)”、“AAAAA級(jí)產(chǎn)品”等字樣，營(yíng)造產(chǎn)品具備超高品質(zhì)的假象。這些企業(yè)往往沒(méi)有建立相應(yīng)的內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，也未按照行業(yè)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量與實(shí)際標(biāo)識(shí)嚴(yán)重不符。
這種標(biāo)識(shí)濫用現(xiàn)象產(chǎn)生的原因復(fù)雜多樣。一方面，陶瓷磚行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分中小企業(yè)為搶占市場(chǎng)份額，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段；另一方面，消費(fèi)者對(duì)陶瓷磚產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解有限，容易受到夸大宣傳的影響。
二、法律紅線：虛假宣傳的法律責(zé)任
根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注“AAAAA”、“5A級(jí)品質(zhì)”、“AAAAA級(jí)產(chǎn)品”等字樣，卻無(wú)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)支撐的行為，明顯違反了上述法律規(guī)定。一旦查實(shí)，涉事企業(yè)將面臨行政處罰，包括但不限于罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。情節(jié)嚴(yán)重者，還可能構(gòu)成虛假?gòu)V告罪，承擔(dān)刑事責(zé)任。
除了行政和刑事責(zé)任，虛假宣傳還會(huì)導(dǎo)致民事糾紛。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
三、企業(yè)自律：建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念
陶瓷磚企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，認(rèn)識(shí)到只有依靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)才能贏得市場(chǎng)，而非依靠華而不實(shí)的宣傳噱頭。企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高合規(guī)意識(shí)，確保所有宣傳內(nèi)容真實(shí)、合法、有據(jù)可依。
建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系是杜絕虛假宣傳的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并確保執(zhí)行到位。對(duì)于產(chǎn)品等級(jí)的標(biāo)注，必須有明確的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)和檢測(cè)支持，避免主觀臆斷和隨意標(biāo)注。
在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，確保所有標(biāo)識(shí)、說(shuō)明符合法律法規(guī)要求。對(duì)于“AAAAA級(jí)”等質(zhì)量等級(jí)標(biāo)識(shí)的使用，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待，最好有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證支持。
四、可持續(xù)發(fā)展：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。陶瓷磚企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，短期內(nèi)可能會(huì)面臨一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，卻是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。隨著消費(fèi)者辨別能力的提高和市場(chǎng)秩序的規(guī)范，虛假宣傳的空間將越來(lái)越小，只有真實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的企業(yè)才能立于不敗之地。
消費(fèi)者教育同樣重要。通過(guò)媒體宣傳、消費(fèi)提示等方式，提高消費(fèi)者對(duì)陶瓷磚產(chǎn)品的辨識(shí)能力，培養(yǎng)理性消費(fèi)觀念，從需求端減少虛假宣傳的市場(chǎng)空間。
當(dāng)前，我國(guó)正推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)誠(chéng)信提出了更高要求。陶瓷磚企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一趨勢(shì)，將精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)和服務(wù)提升上，而非尋求營(yíng)銷(xiāo)捷徑。
陶瓷磚企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)到，在產(chǎn)品包裝上隨意標(biāo)注“AAAAA”、“5A級(jí)品質(zhì)”、“AAAAA級(jí)產(chǎn)品”等字樣，不僅違背商業(yè)倫理，更是違法行為。在日益完善的法律體系和監(jiān)管環(huán)境下，這類(lèi)行為將面臨嚴(yán)厲制裁。企業(yè)唯有堅(jiān)守法律底線，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場(chǎng)，才能實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)形成合力，共同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)陶瓷磚行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（美家網(wǎng)黨支部 供稿）
