追求更好的家居生活已經(jīng)成為人們的普遍需求，薩米特瓷磚堅信品牌的核心不僅在于產(chǎn)品本身，更在于服務的品質。只有不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質量，才能讓每一個客戶都感受到我們品牌的用心和溫暖。

　　作為代表售后服務全面升級的成品交付系統(tǒng)，服務人員的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗是至關重要的，因為它們關系到產(chǎn)品質量和客戶體驗的好壞。無論是從事設計、監(jiān)理、施工還是售后服務，都需要具備一定的專業(yè)知識和技能，使之更好的適應市場的需求。

　　5月9日~5月11日，為了更好的讓運營服務商了解最新的行業(yè)趨勢和潮流，提高市場敏銳度，提升員工的職業(yè)素質和技能水平，培養(yǎng)更多“專家型”的一線服務人才，薩米特聯(lián)手明珠科筑舉辦的密縫產(chǎn)品營銷理論與實操專項培訓會·鄭州站隆重開幕，來自各區(qū)域的一線精英都參與到了這次的培訓大會上。

　　01

　　理論知識 專業(yè)培訓

　　培訓伊始，集團大客戶服務組的龐講師帶領了大家率先了解了品牌推出的1200*1800mm產(chǎn)品知識，然后以此作為基礎進行延伸，請出了特邀講師·黃永波導師，從大量的案例出發(fā)，為學員們講解鋪貼專用輔料的講解、成品交付系統(tǒng)搭建等知識。

▲密縫鋪貼及成品交付理論授課

　　在課程中，黃老師以豐富的實操經(jīng)驗，深入淺出的講解引起了眾多學員的共鳴。通過現(xiàn)場展示了密縫系列產(chǎn)品的鋪貼工藝、鋪貼工具、施工流程等內(nèi)容，通過案例分析和理論講解，讓學員們更好的理解密縫鋪貼服務體系，以及成品交付的全流程。

　　02

　　精湛嫻熟 精益求精

　　工欲善其事，必先利其器。培訓會上還安排進行實地操作及演示，從輔材的使用規(guī)范、密縫鋪貼標準鋪貼工藝的執(zhí)行，再到使用巖板加工工具的使用，以及現(xiàn)場切割技巧，通過理論與實際結合的方式，教學專業(yè)知識，答疑大板/巖板鋪貼常見問題，加深店長與監(jiān)理對密縫工藝的認知，提升鋪貼工程師的操作實力和專業(yè)水平。

▲學員進行鋪貼工藝實操演練

　　在培訓過程中，學員將親自參與到成品交付鋪貼執(zhí)行中，了解如何選取合適的鋪貼材料，巖板切割與鋪貼工藝等。

　　03

　　專業(yè)技能 出類拔萃

　　理論課程和實操演示結束后，現(xiàn)場還安排了參訓學員進行理論考試，安排鋪貼工程師參加實操考核，幫助學員們更好地掌握知識，了解學習效果。同時，明珠科筑為通過考試的鋪貼工程師頒發(fā)DE認證證書。

　　本次密縫培訓為薩米特終端一線培養(yǎng)專業(yè)的技術人員與售后服務人員，讓薩米特的品牌因服務而不斷強大。

證書授予

　　成品交付系統(tǒng)與客戶服務并非一勞永逸的過程。為了保持專業(yè)技能和競爭力，賦能于薩米特運營服務商，以便能夠更好的服務消費者，終端門店的先鋒將士們需要不斷追求學習和進步。提高自己的專業(yè)技能和水平，并為品牌的可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻。