【背景】
2013年裝修旺季已經(jīng)到來(lái)，千萬(wàn)裝修期業(yè)主行動(dòng)起來(lái)，希望尋找到他們心目中的“放心”品牌、“放心”產(chǎn)品、“放心”服務(wù)。為了滿足廣大裝修業(yè)主的需求，讓大家得到切實(shí)的優(yōu)惠和誠(chéng)信的服務(wù)，搜房網(wǎng)率先聯(lián)合家居業(yè)領(lǐng)軍品牌向2萬(wàn)個(gè)裝修期樓盤(pán)的1000萬(wàn)裝修業(yè)主發(fā)起“放心裝修季--放心裝修品牌服務(wù)進(jìn)社區(qū)”全國(guó)大行動(dòng)。
本活動(dòng)旨在調(diào)研精準(zhǔn)業(yè)主的真實(shí)消費(fèi)動(dòng)向和訴求，為家居品牌企業(yè)與小區(qū)精準(zhǔn)裝修業(yè)主之間搭建一個(gè)溝通平臺(tái)，讓業(yè)主可以在“放心裝修商家聯(lián)盟”里放心裝修、放心選購(gòu)、放心消費(fèi)。搜房家居網(wǎng)愿助力家居品牌在熱點(diǎn)樓盤(pán)業(yè)主群體中提升關(guān)注度，從而促進(jìn)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。放心裝修季，搜房家居放心品牌服務(wù)進(jìn)社區(qū)在行動(dòng)！
采訪嘉賓：名仕裝飾總經(jīng)理 儲(chǔ)亞云
采訪時(shí)間：2013年3月5日
采訪記者：司娟
以下為采訪實(shí)錄>>
【搜房家居網(wǎng)】：2013春季裝修旺季已經(jīng)到來(lái)，在您看來(lái)，2013行業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)？
【儲(chǔ)總】：我覺(jué)得消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)向兩個(gè)方向發(fā)展，首先，消費(fèi)者會(huì)選擇省事的裝飾公司，將整個(gè)家交給一個(gè)公司全部做好，形成整體裝修風(fēng)格和整體搭配效果。其次，“輕裝修重裝飾”已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，硬裝越來(lái)越同質(zhì)化，功能化方面更突出，而個(gè)性化也只是起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。這是我個(gè)人的觀點(diǎn)。
【搜房家居網(wǎng)】：名仕裝飾2013年在套餐服務(wù)、產(chǎn)品推出等方面有哪些亮點(diǎn)呢？
【儲(chǔ)總】：我們公司在2013年的發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者或者家裝同行來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得都是值得期待的。因?yàn)槲覀児疽恢倍甲鎏撞脱b修為主，平方米報(bào)價(jià)也是我們?cè)谖錆h市首個(gè)推出的，本身平方米報(bào)價(jià)也包含了主材。近五六年來(lái)，我們一直以平方米報(bào)價(jià)的模式為業(yè)主服務(wù)，裝修和主材全部包含在內(nèi)，而且主材都是一線品牌的暢銷產(chǎn)品，這些消費(fèi)者都是看得到、聽(tīng)得到的，使消費(fèi)者放心省心。所以說(shuō)，這幾年雖然房地產(chǎn)不斷降溫，市場(chǎng)不斷萎縮，但我們公司每年都是逆市增長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)研究，2013年我們?cè)谄椒矫讏?bào)價(jià)的基礎(chǔ)上，將套餐服務(wù)擴(kuò)大，除了裝修、主材，把家具和軟裝也包含進(jìn)來(lái)，讓裝修也可以像麥當(dāng)勞、肯德基的套餐一樣。為此我們公司在新的一年，初步定在3月28日推出32套樣品房，讓消費(fèi)者直接“點(diǎn)餐裝修”。這32套樣品房，價(jià)格、材質(zhì)、效果全部一目了然，客戶可以選擇某一套樣品房的全套產(chǎn)品，也可以選擇不同樣品房的產(chǎn)品混搭裝修。而且我們的家具也全部是一線品牌，但價(jià)格絕對(duì)比市場(chǎng)價(jià)低得多。
我認(rèn)為，消費(fèi)者越來(lái)越理性，要讓客戶看到實(shí)實(shí)在在的真東西。有客戶問(wèn)我，這樣會(huì)不會(huì)沒(méi)有個(gè)性化，我覺(jué)得只有這樣做才更能體現(xiàn)個(gè)性化。我覺(jué)得客戶如果真正理解個(gè)性化含義就會(huì)明白，硬裝不可能有很多個(gè)性化，特別是如今小戶型增多，客餐廳、廚房衛(wèi)生間功能性劃分不能改變，能改變的只是家具、軟裝，以及功能性需求的不同。所以，我認(rèn)為這次推出的套餐裝修消費(fèi)者是值得期待的。
【搜房家居網(wǎng)】：這個(gè)樣板房具體是在哪里展示呢？具體什么時(shí)候會(huì)開(kāi)呢？
【儲(chǔ)總】：我們第一個(gè)樣板房體驗(yàn)館開(kāi)在黃石，第二個(gè)開(kāi)在武漢。我們將會(huì)讓大家看到將近60~70套樣板房。我們準(zhǔn)備推出“家裝一日游”的活動(dòng)，武漢的客戶可以到黃石體驗(yàn)館參觀，在春天去戶外走走。我們希望黃石體驗(yàn)館建成后，在此基礎(chǔ)上興建更大更高檔的武漢體驗(yàn)館，所以決定先開(kāi)黃石體驗(yàn)館再開(kāi)武漢體驗(yàn)館。
【搜房家居網(wǎng)】：您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從哪些方面提高消費(fèi)安全，締造企業(yè)誠(chéng)信，最終讓廣大客戶放心消費(fèi)？名仕裝飾推出的全包服務(wù)，如何讓消費(fèi)者對(duì)基礎(chǔ)工程施工安全放心，對(duì)所有的建材家具產(chǎn)品質(zhì)量放心呢？
【儲(chǔ)總】：這分三部分來(lái)講，首先，傳統(tǒng)硬裝過(guò)程，我們還會(huì)按照傳統(tǒng)工程管理方法，每步都讓消費(fèi)者看得到，特別是隱蔽工程，都讓消費(fèi)者能夠看得清清楚楚。其次，裝修建材、家具和軟裝方面，我們一直秉承用一線品牌，客戶選擇我們，不僅能拿到最低的價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量也得到建材商和我們的雙重保障。第三，我們與建材一線品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，整合資源，在此基礎(chǔ)上能夠再額外給出一部分利潤(rùn)空間讓利消費(fèi)者。我們會(huì)與客戶簽署主材最低價(jià)承諾書(shū)，施工安全承諾書(shū)，所以說(shuō)，客戶選擇我們才是最能夠放心的。
【搜房家居網(wǎng)】：2013年很多人都在說(shuō)裝修又開(kāi)始漲價(jià)了，您覺(jué)得漲價(jià)的原因是什么？名仕裝飾是否漲價(jià)了呢？
【儲(chǔ)總】：裝修漲價(jià)的主要原因是人工費(fèi)漲價(jià)，因?yàn)榻衲甑娜斯べM(fèi)和去年比，據(jù)我了解上浮了10%~15%甚至更高。裝修行業(yè)各工種的工人，35歲以下的年輕人非常少，每年都是原來(lái)的一批工人，所以漲價(jià)是市場(chǎng)趨勢(shì)，不是我們能夠左右的。今年我們也做了一些調(diào)整，盡量通過(guò)內(nèi)部整合來(lái)彌補(bǔ)，如果說(shuō)人工費(fèi)漲價(jià)太狠，我們彌補(bǔ)不了，可能也會(huì)做適當(dāng)調(diào)整。但我保證到今天為止我們還沒(méi)有漲一分錢(qián)。
【搜房家居網(wǎng)】：請(qǐng)代表貴企業(yè)，奉上您的“放心裝修季”誠(chéng)信宣言。
【儲(chǔ)總】：名仕裝飾成立十七年以來(lái)，是武漢市前十名家裝公司中最老的。有位關(guān)注了我們很久的消費(fèi)者說(shuō)過(guò)，名仕十幾年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有從前十名的榜單中被擠出來(lái)過(guò)，主要有兩方面，首先，工藝、材料、價(jià)格是相當(dāng)誠(chéng)信的，其次，從來(lái)不會(huì)追求暴利。我們公司的員工說(shuō)過(guò)這樣一句話，感謝客戶，養(yǎng)我全家。對(duì)名仕人來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信永遠(yuǎn)是第一位的。所以，2013年我們一定要把客戶的要求最大程度的滿足，讓消費(fèi)者感受到我們的誠(chéng)信所在。請(qǐng)大家監(jiān)督我們的工作。
