格雷仕衛(wèi)浴副總經(jīng)理  馮斌

　　【提示】：十年積淀，一朝厚積薄發(fā)。2010年，格雷仕在中國陶瓷城已有B410展示廳的基礎上，再次在A409建設全新的命名為格雷仕衛(wèi)浴‘至尊壹號’的品牌專賣店，同時，還于陶瓷總部基地東區(qū)E07棟打造集營銷、服務、展示于一體的品牌總部，今天記者參觀了中國陶瓷城的展廳，領略了格雷仕的超大休閑浴缸，也看到了格雷仕進軍國內(nèi)市場的新產(chǎn)品，同時采訪了剛從北京出差回來的格雷仕副總經(jīng)理馮斌先生，了解到格雷仕在國內(nèi)市場的發(fā)展比較快，本次在北京也剛談成了與北京五星級酒店的項目合作。

　　【時間】：2010年7月30日

  　【地點】：廣東 佛山

　　【采訪嘉賓】：格雷仕衛(wèi)浴副總經(jīng)理  馮斌

　　【主持人】：美家網(wǎng)記者   盧美珠

　　關鍵詞：衛(wèi)浴行業(yè)現(xiàn)狀　與各地地產(chǎn)現(xiàn)狀一榮俱榮一損俱損

　　【美家網(wǎng)】：請您談一下對目前衛(wèi)浴行業(yè)的看法，以及您對下半年的預測？

　　【馮斌】：這段期間我也和別人談論過這個問題，大家普遍認為今年的衛(wèi)浴市場與房地產(chǎn)市場狀況相似，熱則熱，冷則冷，也可以說與各地地產(chǎn)現(xiàn)狀一榮俱榮一損俱損，而且個別房地產(chǎn)泡沫過度的市場下半年情景還會更加困難。雖然很多人近兩年說生意難做，但依然在賺錢，只是說相對每年初制定的愿景可能沒有達到預期的目標，因為無論是制造企業(yè)還是經(jīng)銷商每年在做計劃的時候總是往上翻的，那么經(jīng)過近10年的高速發(fā)展，目前的需求只是放緩了腳步，增長的倍數(shù)也在減少，所以就感覺到困難，但其實大部分的品牌銷量還是在增長的。在這樣的市場狀況下，有一部分企業(yè)會繼續(xù)上升，但是有一部分企業(yè)就會慢慢淡出市場。這段時間我很認真地在觀察幾個前沿市場，像北京、上海，廣州，三年以前，市場的需求量非常大，但近兩三年隨著房市的過度泡沫顯得相對冷清。以前利潤率高，銷量大，現(xiàn)在忽然都降下來了，大家就會覺得很困難，但是其實需求都是存在的，只是說腳步相對在放慢。那么這時候，企業(yè)在產(chǎn)品的品質(zhì)、細節(jié)、服務方面一定要非常到位，這關乎著未來的生存，非常重要。

格雷仕衛(wèi)浴副總經(jīng)理馮斌（左）接受美家網(wǎng)記者采訪

　　關鍵詞：房產(chǎn)新政　建陶市場專業(yè)創(chuàng)未來

　　【美家網(wǎng)】：您覺得房產(chǎn)新政對建陶市場主要的影響有哪些？

　　【馮斌】：這次出差，我發(fā)現(xiàn)市場嚴重出現(xiàn)兩個極端，也就是兩元論越來越明顯，在房地產(chǎn)出現(xiàn)停滯的城市，建材市場也相對冷清。因為房地產(chǎn)出現(xiàn)問題，首先影響到的就是樓市和股市，即對投資和安居的影響。房地產(chǎn)的停滯會使前幾年存在泡沫現(xiàn)象的城市跟著停滯。為什么會出現(xiàn)樓市泡沫，是因為大家都在炒樓或作為投資，將原本解決民眾安居的樓房忽然變成了一種投資，導致房價虛高，讓想買房的人買不起，不想買的人就一直在觀望。炒房大多是經(jīng)濟型的樓房，這樣使得想安居的民眾買不起，炒的人要坐地升值，投資的人就囤積很多房但又不裝修，這些就造成了樓市交易的泡沫與停滯，當然也影響了建材市場的需求減少，所以在房市相對停滯的城市建材市場出現(xiàn)冷清也是一種正常的現(xiàn)象。但是在這些城市和一些一線城市，高端品牌依舊有他的市場，因為像別墅、排樓、高端小區(qū)，市場依舊火爆，所以建材不能說沒有市場，只是說需求少了。而我在北京的居然之家和紅星美凱龍這些大賣場看了，確實平日客人較少，但是依舊還有在交易，只是說市場沒有之前那么火爆了，但是還沒有停滯或者倒退。

　　而我在合肥卻看到一個兩三年都沒有看見過的現(xiàn)象，就是建材市場人聲鼎沸，特別有一個市場在搞促銷活動更是人滿為患，我和經(jīng)銷商甚至連停車的地方都找不到。經(jīng)銷商跟我說，這邊的房價5、6千塊錢左右，房產(chǎn)交易比較正常，特別郊縣和二三線城市更實在的房價催生了建材市場的交易火熱，這種現(xiàn)狀也與北京、上海等城市形成鮮明對比。所以我們可以從樓市看出它對建材行業(yè)的影響，很多出現(xiàn)泡沫的城市的這些炒房和投資行為，其實就造成了房市和很多關聯(lián)行業(yè)的發(fā)展停滯。

　　【美家網(wǎng)】：那么您覺得面對這種現(xiàn)象，建陶企業(yè)要怎么做？

　　【馮斌】：我們可以看到市場的需求是存在的，那么首先我們要知道自己品牌的市場位置在哪里，在什么樣的市場就提供怎么樣的服務，另外就是高度重視產(chǎn)品品質(zhì)和制造成本�，F(xiàn)在的市場處于一種緩進或末位淘汰的狀態(tài)，誰把握不好就會被淘汰。就像歷史進程中的大國三千、小國八百到七雄、五霸直至大秦一統(tǒng)天下，這是一種實力、耐力的考驗。對企業(yè)來說就是 “專業(yè)”的體現(xiàn),專業(yè)性其實就是產(chǎn)品品質(zhì)好、成本低的具體表現(xiàn)，即我們常說的物美價廉。過去大家可能覺得便宜的東西沒好貨，但是現(xiàn)在不同，因為現(xiàn)在市場的同質(zhì)化導致你能輸出的產(chǎn)品別人一樣可以生產(chǎn)，就看你的內(nèi)力或功力，是否能用最低的成本做出最好的產(chǎn)品，這就是專業(yè)化。所以說，未來市場搏殺，誰越專業(yè)化，誰走的更遠，過的更滋潤。

　　企業(yè)需要提高靈敏度、嗅覺度去把脈市場，現(xiàn)在的消費者越來越理性，我們現(xiàn)在做市場不再是強調(diào)引導消費，而是努力去適應消費，通過把脈市場，用高度與速度提供市場消費中所需要的產(chǎn)品與服務，這樣才能領先同行，但所有輸出的產(chǎn)品與服務一定拒絕粗制濫造。格雷仕做了十多的“休閑衛(wèi)浴”國際貿(mào)易高端市場，有其自身內(nèi)在的優(yōu)勢，一定要發(fā)揚光大。今年，企業(yè)試圖憑借全新的產(chǎn)品與服務，帶給國內(nèi)消費者更高雅、更高品質(zhì)的衛(wèi)浴體驗與享受，滿足現(xiàn)代及未來人群的消費需求。這次通過幾個市場的走訪，格雷仕的全線產(chǎn)品還是走在了同行的前面。

格雷仕總部

　　關鍵詞：衛(wèi)浴發(fā)展趨勢  物美價廉的至尊享受

　　【美家網(wǎng)】：您覺得現(xiàn)在的衛(wèi)浴生活與以往發(fā)生了那些變化，衛(wèi)浴未來的趨勢會是怎樣的？

　　【馮斌】：衛(wèi)浴從原來的功能性衛(wèi)浴逐漸變?yōu)楣δ苄耘c享受型并存，其實這也是宏觀環(huán)境的帶動�，F(xiàn)在的居室，大家都需要大廚房、大客廳、大衛(wèi)生間。當衛(wèi)生間大了，享受型衛(wèi)浴的需求就應允而生，因為現(xiàn)代人的壓力更大，愿意花更多的時間在客廳、在廚房、在衛(wèi)生間舒緩壓力或享受生活，特別在自己家的衛(wèi)生間里泡澡、沖浪、按摩、桑拿等等，這都是現(xiàn)代人生活文明程度提高的一種表現(xiàn)。當談到享受型衛(wèi)浴，可以說不僅僅只屬于高端群體，完全可以進入尋常百姓家，格雷仕品牌雖然定位高端，有70%的產(chǎn)品，包括浴缸、沖浪缸、蒸汽房、實木家私都是滿足高端群落的消費需求，但也有30%的產(chǎn)品是完全可以滿足中低端消費人群需求的，所以說我們現(xiàn)在已經(jīng)完成了各個群體都適宜消費的全新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，希望通過努力讓更多的中國人享受到物美價廉的衛(wèi)浴至尊享受。

　　關鍵詞：低碳=專業(yè)　品牌=符號

　　【美家網(wǎng)】：對于2010年熱炒的兩個關鍵詞“低碳”和“品牌”，您有怎樣的看法？

　　【馮斌】：其實，這個行業(yè)談到最實在和本質(zhì)的低碳，就是更專業(yè)地提高產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)品率，最大限度的減少浪費、節(jié)約能源和一切制造成本，這就是在低碳方面做出的最大貢獻。還有像品牌展廳和賣場的裝修中也是要講求技巧，我們不一定要高成本才能夠裝修的好，最重要的是尋找一些適合的元素，運用一些獨特的思想，最大限度的延長展廳和賣場的使用壽命，因為行業(yè)每年頻繁的展廳和賣場裝修，也是一種極大的浪費，更是與低碳概念完全相悖。

　　關于“品牌”，十年以前我說品牌就是人，這人就是老板自己，老板什么樣就決定著企業(yè)怎么樣、能夠走多遠。那么時代發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)走過了品牌是人的年代，因為很多老板在市場的大浪淘沙中已經(jīng)形成自己的思想和愿景，所以品牌也留下了一些沉淀，那么品牌就變是一種符號，一串由若干個記憶碎片形成的符號。其實，我也經(jīng)常問我的同事和經(jīng)銷商，你對格雷仕的第一印象是什么，有的說是衛(wèi)浴航母，有的說是衛(wèi)浴巨無霸，有的說是衛(wèi)浴至尊壹號…其實也基本詮釋了格雷仕衛(wèi)浴的品牌市場愿景，就是走專業(yè)路線，建造“至尊壹號”國際極致衛(wèi)浴航母。

　　關鍵詞：廣告營銷、明星代言、體驗營銷

　　【美家網(wǎng)】：有人說目前衛(wèi)浴行業(yè)的營銷“三把刀”，廣告營銷、明星代言影響和體驗營銷，你對此有什么看法？

　　【馮斌】：首先說體驗式營銷，其實不知不覺大家都在做，多年前展廳與賣場的樣板間的出現(xiàn)就是一種體驗，我們的展廳里浴缸都放著水可以體驗沖浪，馬桶也能夠沖水，這些也都是體驗。其實這種營銷模式來自西方，在中國以前更多的是面子消費，看到別人用，自己也想用�，F(xiàn)在隨著全球化的發(fā)展，慢慢進入了“自我”時代，以前都是“小我”，現(xiàn)在慢慢變成了“大我”，中國人習慣性說“你我他”，總是謙遜的不會把“我”放在首位，但是在國外,英文字母“I”只有是大寫的時候才是“我”，所以在這個以“自我”為中心的時代更需要體驗。你說的東西可以參考，但是我要自己體驗了才會下最后結論。體驗式營銷、網(wǎng)絡營銷都是目前營銷中最重要的戰(zhàn)略手段，而廣告營銷是一種營銷戰(zhàn)術，明星代言更只是廣告營銷中的一種方式，最主要是放大他人的關注度。

雜志廣告

　　關鍵詞：跨界營銷

　　【美家網(wǎng)】：您如何看待陶衛(wèi)行業(yè)的跨界營銷？

　　【馮斌】：跨界營銷在制造企業(yè)，其實與專業(yè)化是想背的，但作為一種全新的營銷手段，更需要更大專業(yè)性、財力和整合平臺才能實現(xiàn)。在中國，制造業(yè)尚沒有跨界營銷的巨無霸企業(yè)，更多的在流通企業(yè)中。作為流通企業(yè)，它可以根據(jù)下游的需求在上游各行業(yè)制造企業(yè)中淘出品質(zhì)合適、又采購成本最低的產(chǎn)品集合在一起來銷售，這種跨界營銷是可行的，但制造企業(yè)玩跨界制造則需謹慎，如同家居、廚房和我們陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的很多巨頭轉(zhuǎn)而進入其他產(chǎn)業(yè)，其品牌力和效益等名落千丈、不盡人意。所以像國外的杜拉維特和漢斯格雅，他們的陶瓷或龍頭做得好，那就專業(yè)做他們各自的陶瓷和龍頭，這樣的細分更專業(yè)，那么他們的品質(zhì)與成本也就做到兩個極致，自然具有更強勁的品牌競爭力。在中國，很多企業(yè)總是希望可以做到大而全，而國外成熟的市場更追求更專業(yè)化，這種專業(yè)化就是一個堡壘，既能防守又能反攻，他們更希望在某個領域內(nèi)形成品牌寡頭，因為專業(yè)化的生存力比“四不像”更強。格雷仕衛(wèi)浴進入國內(nèi)市場，不是做衛(wèi)浴行業(yè)的“巨無霸”，而是做“休閑衛(wèi)浴”的巨無霸，因為這方面我們更專業(yè)。

　　關鍵詞：格雷仕與“征程.2010”

　　【美家網(wǎng)】：格雷仕2010年的發(fā)展重點是什么，有一個怎樣的規(guī)劃？

　　【馮斌】：過去，格雷仕用了10年的時間穩(wěn)健了國外市場，現(xiàn)在我們希望再用10年的時間做好國內(nèi)市場，所以今年我們團隊的口號是“征程.2010”，我們的主要任務是在完成國內(nèi)市場的合理布點，更希望在這些網(wǎng)點中圈定部分制高點市場作為我們的樣板市場重點打造，總的來說前期推進速度比較滿意，目前國內(nèi)市場已經(jīng)有60多個區(qū)域合作伙伴，而且就在幾天前簽約了國內(nèi)第一家五星級酒店的1200套衛(wèi)浴產(chǎn)品的供貨項目，更給格雷仕國內(nèi)營銷團隊以更大信心。我們一直以“打造休閑衛(wèi)浴尊貴典范品牌”的品牌核心理念推進企業(yè)發(fā)展，十多年間已在海外70余個國家擁有200多個賣場，也進入了德國、俄羅斯、意大利、埃及、敘利亞等眾多國家的五星級酒店項目，但我們依然步步為營，繼續(xù)前行。初年，我們在中國陶瓷城已有B410展示廳的基礎上，再次在A409建設全新的命名為‘至尊壹號’的格雷仕衛(wèi)浴品牌專賣店，同時，還于陶瓷總部基地東區(qū)E07棟打造集營銷、服務、展示于一體的‘至尊壹號’品牌總部大廈，并計劃三年時間在中國區(qū)設立600家品牌專賣店，更在十年內(nèi)完成建造“至尊壹號”國際極致衛(wèi)浴航母的宏偉目標。